理光IMC3500 打印列表中文显示乱码
症状1.一台IMC3500 机器在打印列表中无法显示中文文件名,数字与英文显示正常,打印文档中文印品正常,故障显示如下;
故障照片:
可能的原因:
打印驱动/客户操作系统/机器固件
维修过程
1. 现场查看客户操作系统,客户使用的是Windows10 企业英文版系统,使用驱动为PCL6英文版;
2. 打印测试中确认情况为:打印文档中英文输出正常,但是在机器打印列表中无法显示中文名的文档,数字与英文名在文档中显示正常;
3. 更换打印驱动为PCL6 中文版/PostScript3 Driver 中文版/PCL6 Driver for Universal Print 中文版/PCL6 V4 Driver for Universal Print 中文版均无法解决该故障;;
4. 使用最新PKG 固件包对机器进行firmware 固件升级,升级后故障依旧;
5.查看客户机器操作系统情况,经检查发现客户所使用操作系统中所等级使用国家为英国,将国家变更为中国后再次打印测试,故障依旧;
6.变更客户系统时区为“北京/上海/香港”与添加系统文字为“中文”后再次打印测试,打印列表中中文显示正常(但只能通过PCL6 V4 Driver for Universal Print 驱动打印中文文档才能够显示正常,PCL6 与PCL6 Driver for Universal Print 依旧乱码);
**** Hidden Message ***** 学习学习 哎呀,我这个机器也乱码,看看到底是咋回事啊,大神:(:(
页:
[1]