惠普小白 发表于 2021-11-21 19:52:30

惠普页宽PageWide Pro 772dn 开机间歇性蓝屏

故障描述:
PageWide Pro 772dn开机间歇性蓝屏报错:D807BE34,重启无效。

解决过程:
开机蓝屏,第一次上门未见故障,现场更新固件到官网最新测试正常。

过几天客户表示还是有蓝屏现象,固件更新到二线提供的最新版本也无效。查询CPMD,无此错误代码。

客户处是固定IP,尝试更换IP地址测试,未出现蓝屏故障。换回客户原机主板,故障再次出现。基本上判定是电脑端出现的故障。客户处每台电脑查看是否有文件报错未打出,最后重新驱动解决。(客户处网络也很不稳定)

分享总结:
出现蓝屏报错,首先要更新最新固件,然后查询CPMD。针对此类报错,应该检查客户网络环境是否正常。

zl108958425 发表于 2022-12-8 11:56:40

谢谢分享 楼主辛苦了
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