惠普喷墨打印机故障诊断和排除手册
第一章：总则第二章：通用故障检查和排除方法
第一节 单功能打印机故障排除流程
第二节 一体机故障排除流程
第三节 使用内置电源打印机不加电
第四节 使用外置电源的打印机不加电
第五节 无法取纸
第六节 打印有质量问题-耗材相关
第七节 打印质量问题-软件设置相关
第八节 偏移问题
第九节 卡纸
第十节 打印速度慢
第十一节 复印/扫描输出页面上的竖直黑线
第十二节 复印/扫描输出页面上的水平白线
第十三节 清洁自动送稿器（ADF）
第十四节 无法接收/发送传真
第十五节 无屏幕打印机指示灯报错信息
第三章 产品不加电
第一节 OJP 8600、8600plus、8100自动重启
第二节 K209A/G开关按钮失灵
第三节 DJ IA 3525/5525等自动关机后无法开机
第四章 开机不就绪
第一节 使用802/703和901号墨盒的打印机间歇报墨盒错误
第二节 OJ J3508/3606/3608/4308开机故障
第三节 DJ 1000/1050/2000/2050开机不就绪的故障
第四节 DJ 2515/2520/2548开机故障
第五节 K109G开机故障
第六节 OJ4500/4580/4660开机故障
第七节 Copperhead平台打印机开机报打印头缺失或者更换完打印头后报此故障或报墨水系统故障
第八节 DJ 5525开机故障
第九节 DJ 4625/4615开机故障
第十节 OJ 6000/6500/7000/7500开机故障
第十一节 OJP 8500/K8600开机故障
第十二节 OJ 100开机故障
第十三节 OJP 3620开机故障
第十四节 OJP 8100/8600开机故障
第十五节 DJ 3548,4518开机提示错误0XC4EBxxxx
第十六节 OJ 7610开机报墨水系统出现问题
第五章 笔架卡住
第一节 Viper平台打印机初始化报卡纸
第二节 DJ 1000/1050笔架故障
第三节 DJ 4615/4625笔架故障
第四节 OJP 8100打印笔架异响，卡纸
第五节 OJP 8610/8620开机异响，提示笔架卡住
第六节 DJ IA 3548、4518、4648开机提示笔架卡住
第六章 打印质量问题
第一节 Officejet系列打印图片或照片的质量问题
第二节 DJ 1000打印质量问题
第三节 DJ 2020打印质量问题
第四节 DJ 4615/4625/PS 5510/5525打印质量问题
第五节 OJ 7000/8000/8500/K8600打印质量问题
第六节 OJ 7110打印质量问题
第七章 打印纸路故障
第一节 DJ 1000/1010/1050/2020/2050/2520纸路故障
第二节 OJ J4500/4580/4660纸路故障
第三节 DJ IA 4615/4625/6525纸路故障
第四节 K109A/K209G/K209A纸路故障
第五节 K8600纸路故障
第六节 OJ7000/B110纸路故障
第七节 OJ 7110纸路故障
第八节 OJ8000、8500纸路故障
第九节 OJP 8100、8600、8610、8620纸路故障
第十节 OJ 100/150纸路故障
第十一节 DJ 2520打印时纸卡在笔架下面
第八章 复印问题
第一节 OJ4500/OJ4580/OJ4660 扫描正常，只能复印四分之一文档
第二节 DJ 4615复印无反应
第三节 OJ3606/OJ3608/OJ4308复印问题
第四节 OJP 8600复印故障
第五节 DJ IA 4518复印故障
第六节 DJ 1050等低端一体喷墨机复印有缺失
第七节 DJ 1510复印身份证周围有黑影
第八节 ADF扫描成PDF文件时，页面底部有黑线
第九章 传真故障
第一节 OJ3606/OJ4308/OJ3608/OJ4500/OJ4580/OJ4600等无法收发传真
第二节 只能自动发送传真
第三节 传真印章不清晰
第四节 OJ 4500有几个号码发不了传真
第五节 话筒无声处理方法
第六节 DJ IA 2648发传真时闪一下就回到主界面
第十章 软件和使用问题
第一节 更换主板后更改序列号方法
第二节 2011年秋季后的新产品中“自动关机”功能
第三节 苹果产品在没有无线网络的情况下如何打印
第四节 电脑端打印作业无法删除
第五节 打印内容不完整
第六节 打印机硬件诊断工具
第七节 OJ 7000打印CAD图纸由于软件问题导致卡纸
第八节 OJ 7500打印表格页边距设置和打印不一致
第九节 电脑导致联机打印中途停止
第十节 DJ IA 2648每次打印都会提示无法与打印机通信
第十一节 HP打印和扫描医生的使用方法
第十一章 扫描仪的问题
第十二章 OJP X系列打印机问题汇总
第一节 OJP X系列打印质量问题
第二节 X476开机自检报出纸口未打开或纸盒未提起
第三节 X451/X551/X476/X576系列墨水系统故障
第四节 X451dw打印机更换打印头后操作步骤
第五节 X551dw/X476dw/X576dw打印机更换打印头后操作步骤
第六节 X551dw/X476dw/X576dw打印机紧急情况下更新固件
第七节 XX576dw开机提示未安装双面器
第一节 编码错误的“供墨系统故障”（适用于使用 HP 862/920 墨盒的型号）
第二节 编码错误的“供墨系统故障”（适用于使用惠普其它墨盒的型号）
第三节 无显示屏的打印机指示灯状态地址
第四节 常用机型的组合按键列表
打印机型号屏幕隐藏菜单支持菜单NVM完全初始化打印状态报告TAP测试报告更换主板后设置用户模式
OJP 6230无屏幕无无按住进纸键和无线按键，插入电源线按住取消键3秒
使用伽利略工具或使用NVM完全初始化
OJP 6830彩色触摸屏开机就绪后按左上-左下-左上-左上开机就绪后按左下-左下-左下-左下按住电源键，插入电源线，读卡器灯亮后放开电源键，然后按左上-左下-左上-左上，选择MENU后，选择NVM初始化屏幕菜单中
开机出现网格后按电源键进入MFG模式，然后进入隐藏菜单，在underware menu下找到Bootcode，选择user mode
DJ 1010/1011/1018无屏幕无无无
开机就绪后按住电源键，并开关门n次，就是TAPn报告伽利略工具
DJ 1510/1511/1518无屏幕无无按住彩色复印+取消键，插入电源线无就绪后按住电源键，黑色复印代表100，取消代表10，彩色复印代表1使用伽利略工具或使用NVM完全初始化
DJ 2548LED屏幕无无按住无线（或eprint）键+彩色复印，插入电源线无就绪后按住电源键，黑色复印代表100，取消代表10，彩色复印代表1使用伽利略工具或使用NVM完全初始化
DJ 3548/4648黑白显示屏开机就绪后按左上-左下-左上-左上开机就绪后按左下-左下-左下-左下按住无线+左下，插入电源线屏幕菜单中隐藏菜单中开机出现网格后按电源键进入MFG模式，然后进入隐藏菜单，在underware menu下找到Bootcode，选择user mode
DJ 4518黑白显示屏开机就绪后按左上-左下-左上-左上开机就绪后按左下-左下-左下-左下按住电源键，插入电源线，读卡器灯亮后放开电源键，然后按左上-左下-左上-左上，选择MENU后，选择NVM初始化屏幕菜单中隐藏菜单中开机出现网格后按电源键进入MFG模式，然后进入隐藏菜单，在underware menu下找到Bootcode，选择user mode。或按住电源键插入电源线，读卡器灯亮后放开电源键，依次按左上-左下-左上-左上，选择MENU，在菜单中找到FORCE TO USER MODE
DJ 2648黑白显示屏开机就绪后按左上-左下-左上-左上开机就绪后按左下-左上-左下-左下按住帮助+左下键，插入电源线屏幕菜单中隐藏菜单中使用NVM完全初始化，或者进入MFG模式后，进入隐藏菜单，在underware menu下，设置为user mode
OJP X451dw黑白显示屏开机就绪后按左中-左下-左中-左中开机就绪后按左下-左上-左下-左下隐藏菜单的service menu\reset menu\ OOBE reset屏幕菜单中隐藏菜单中开机出现网格后按电源键进入MFG模式，然后进入隐藏菜单，在underware menu下找到Bootcode，选择user mode。
OJP X476dw/ X551dw/ X576dw彩色触摸屏开机就绪后按左上-左下-左上-左上无隐藏菜单的service menu\reset menu\ OOBE reset屏幕菜单中隐藏菜单中开机出现网格后按电源键进入MFG模式，然后进入隐藏菜单，在underware menu下找到Bootcode，选择user mode。
OJ 7610/7612彩色触摸屏开机就绪后按左上-左下-左上-左上开机就绪后按左下-左下-左下-左下按住电源键，插入电源线，并按住电源键5秒，然后按左上-左下-左上-左上，选择MENU后，选择NVM初始化屏幕菜单中隐藏菜单中开机出现网格后按电源键进入MFG模式，然后进入隐藏菜单，在underware menu下找到Bootcode，选择user mode。
OJP 8610/8620/276dw/251dw彩色触摸屏开机就绪后按左上-左下-左上-左上开机就绪后按左下-左上-左下-左下按住电源键，插入电源线，等短期灯亮后放开电源键，按左上-左下-左上-左上屏幕菜单中隐藏菜单中开机出现网格后按电源键进入MFG模式，然后进入隐藏菜单，在underware menu下找到Bootcode，选择user mode。
DJ 2020HC无屏幕无无无无开机就绪后按住电源键，并开关门n次，就是TAPn报告伽利略工具
DJ 2515/2520hcLED屏幕无无按住适合页面键+黑色复印，然后插入电源线无就绪后按住电源键，黑色复印代表100，取消代表10，彩色复印代表1使用伽利略工具或使用NVM完全初始化
DJ 3515黑白显示屏就绪后，按左中-左上-左中-左中就绪后，按左上-左中-左上-左上按住无线和右下键，插入电源线屏幕菜单中隐藏菜单中使用伽利略工具或使用NVM完全初始化
DJ 3525黑白显示屏就绪后，按左中-左上-左中-左中就绪后，按左上-左中-左上-左上按住无线和左下键，插入电源线屏幕菜单中隐藏菜单中开机出现网格后按电源键进入MFG模式，然后进入隐藏菜单，在underware menu下找到Bootcode，选择user mode。
DJ 5525/6525彩色触摸屏就绪后，按左中-左上-左中-左中就绪后，按左下-左上-左下-左下按住电源键，插入电源线，读卡器灯亮后放开电源键，然后按左上-左下-左上-左上，选择MENU后，选择NVM初始化屏幕菜单中隐藏菜单中按住电源键，插入电源线，等读卡器灯亮后，放开电源键，然后依次按左上-左下-左上-左上，选择MENU，然后选择用户模式
OJ 150彩色触摸屏就绪后，按左上-左下-左上-左上就绪后，按左下-左下-左下-左下按住电源键，插入电源线，按住电源键并保持5秒以上，然后按左下-左上-左下-左上，选择MENU后，选择NVM初始化屏幕菜单中隐藏菜单中按住电源键，插入电源线，按住电源键5秒以上，放开电源键，然后依次按左下-左上-左下-左上，在MENU下
DJ 4615/4625黑白显示屏就绪后，按左上-左中-左上-左上就绪后，按左下-左下-左下-左下按住电源键，插入电源线，按住电源键并保持5秒以上，然后按左下-取消键-左下-左上，选择MENU后，选择NVM初始化屏幕菜单中隐藏菜单中支持菜单中
OJ 7110物理按键无无按住进纸+无线键，插入电源线无开机就绪后按住电源键，无线代表100，取消代表10，进纸键代表1使用NVM完全初始化，或使用伽利略工具
OJP 8600彩色触摸屏就绪后，按左上-左下-左上-左上就绪后，按左下-左下-左下-左下按住电源键，插入电源线，按住电源键保持5秒以上，然后按左上-左下-左上-左上，在MENU下屏幕菜单中隐藏菜单中开机出现网格后，按电源键进入MFG模式，然后进入隐藏菜单，在underware下找到bootcode，并设置到user mode。或者按住电源键插入电源线，并按住电源键5秒以上，然后按左上-左下-左上-左上，在MENU下
OJP 8100物理按键无无无无无伽利略工具
OJ 100物理按键无无TAP 18按住取消键3秒无无
PS 5510/6510彩色触摸屏就绪后，按左上-左下-左上-左上就绪后，按左下-左上-左下-左下按住电源键，插入电源线，读卡器灯亮后，按左上-左下-左上-左上，在MENU下隐藏菜单中隐藏菜单中按住电源键，插入电源线，读卡器灯亮后，按左上-左下-左上-左上，在MENU下
PS 7510彩色屏就绪后，按左上-左下-右下-左下就绪后，按左下-左上-右下-左上按住电源键，插入电源线，读卡器灯亮后，按左上-左下-左上-左上，在MENU下隐藏菜单中隐藏菜单中按住电源键，插入电源线，读卡器灯亮后，按左上-左下-左上-左上，在MENU下
ENVY 110彩色触摸屏就绪后，按左上-左下-右下-左下就绪后，按左下-左上-右下-左上打开笔架门，然后插入电源线，等读卡器灯亮起，关闭门，等灰色屏幕出现，按左上-左下-左上-左上，在MENU下隐藏菜单中隐藏菜单中打开笔架门，然后插入电源线，等读卡器灯亮起，关闭门，等灰色屏幕出现，按左上-左下-左上-左上，在MENU下
DJ 1050/2050物理按键无无按住彩色复印+取消键，插入电源线无就绪后按住电源键，取消代表10，彩色复印代表1NVM完全初始化，或者伽利略工具
DJ K209aLED屏幕无无按住适合页面键+纸张类型，然后插入电源线无就绪后按住电源键，黑色复印代表100，取消代表10，彩色复印代表1NVM完全初始化，或者伽利略工具
**** Hidden Message ***** 谢谢分享 下载学习 学习一下 我先看看，这个文档如何 谢谢分享 楼主辛苦了 谢谢分享 谢谢楼主分享 下载学习
页:
[1]