爱普生喷墨打印机/一体机/扫描仪维修常见问题及解答
喷墨产品共通问题P1. 打印机更换主板后机型识别错误，不认墨，如何处理？换主板后调整程序中应该做哪些调整?
P2. 如何确定不同机型使用的清洗液型号？清洗液如何申请得到？
P3. 打印机开机自检过程中报警60H 故障的原因是什么？与自检正常只有打印照片纸时才报警60H 的故障机在故
障点方面有什么不同？
P4. 电源板电容爆裂漏液可否保修？通常我们拒保的原则是什么？有什么注意事项？
P5. 第三方介质造成的不进纸、进纸卡纸故障的维修思路
P6. 制作SAT 试纸对酒精的种类有什么要求？
P7. 如何升级某种机型的调整程序？
P8. 只有在打印机报常规错误时候，才能用调整程序读取错误代码吗？
P9. 喷墨机一体机在默认模式下打印表格竖线为什么不齐？
P10.用调整程序进行某些功能调整时，调整程序进行到一半会显示通讯错误。
墨仓式喷墨打印机
-------新L系列墨仓式喷墨打印机（L111/L211/L301/L303/L351/L353/L358/L551/L455/L558）
L1. L 系列多功能一体机复印颜色浅如何处理？
L2. 为什么L551 用ADF(自动文稿进纸器）复印或扫描无边距的图片时，某些色彩的图像有时会出现部分图像不能复印或扫描上？
L3. L111/L211 找不到调整程序
L4. L301 每次打印后为什么打印头有高频振荡声音
L5. L303 喷嘴检查正常，但是打印高速、低质量的图片时出现明显的彩色线条。
L6. L351 自检正常，发打印命令后，打印空走纸，之后驱动提示卡纸。
L7. L353 打印机开机后不停进纸
L8. L301 打印机面板开关只能开机不能关机
L9. L551 面板设置传真自动应答，外部打来电话，在接起电话后约30 秒，打印机会发出传真音，双方电话中断
L10.L551 用户通过驱动程序“软件更新”功能升级打印机程序时，意外断电或其它非正常操作，升级中断造成打印机死机，液晶面板显示“RECOVERY MODE”,并且无法连接调整程序
L11.L551 开机自检正常，当执行打印命令或清洗打印头操作时报警，3 个灯同时闪烁，通过调整程序读出错误代码是0AH
L12.L358、L551 更换新主板后MAC 地址无法输入
L13.L551 开机自检正常，驱动程序显示准备就绪，给打印机任务没有动作，显示屏显示正在启动请稍候，请按OK，2 秒后该提示信息停止，打印机没有动作；或自检正常，一分钟后电源灯和ADF 灯闪，面板死机等现象
L14.L551 用户通过驱动程序“软件更新”功能升级打印机程序时，意外断电或其它非正常操作，升级中断造成打印机死机，液晶面板显示“RECOVERY MODE”,并且无法连接调整程序
L15.L301 当墨水灯闪亮时，将所有颜色的墨水全部添加至墨仓上限后，按下“取消”按键，墨水灯仍然闪亮不灭。这是正常的现象。
L16.L358 的MAC 地址在哪里？
L17.L551 更换新主板后开机液晶屏显示 “Printer Mode” 字车移动到左边回到右边之后 显示“Printer Mode PushButton”按下start 之后显示又回到“Printer Mode”
L18. L551 用户通过驱动程序“软件更新”功能升级打印机程序时，意外断电或其它非正常操作，升级中断造成打印机死机，液晶面板显示“RECOVERY MODE”,并且无法连接调整程序
L19.L351 更换新主板后用调整程序的初始化功能“initial setting”输入机器的序列号时提示“主板已经写入序列号，不能重复输入”
L20.L301 当墨尽灯常亮时，按用户手册指导，注满所有颜色墨水后按墨水指示按键，墨尽灯仍然不灭。
L21.L551 使用ADF 单元或扫描平台向对方的热敏型传真机发送传真时，（热敏型传真机设置为人工应答方式），会出现发送失败的问题，L551 液晶屏显示“通讯错误，传真任务未完成”。将机器升级到最新的固件程序和驱动，问题依然存在
L22.L353 使用驱动程序中的打印头清洗功能清洗打印头时，电脑会出现死机的现象。
L23.L353 使用驱动执行“喷嘴检查”和“打印头清洗”时，电脑会出现死机的现象。
L24.L111 使用照片纸打出来的照片，纸上有很深的星形轮滚过的纵向痕迹。
L25.L551 开机自检时，打印头放在任何位置都不移动，走纸辊转动一圈后报警，墨尽灯和进纸灯同时闪烁，通过调整程序读取错误代码为0AH。
L26.L551 更换新主板后开机液晶屏显示 “Printer Mode” 字车移动到左边回到右边之后 显示“Printer Mode PushButton”按下start 之后显示又回到“Printer Mode”
L27.L551 用打印机面板的按键发送传真正常，但使用机器外接电话发传真，有些号码会发送失败，液晶屏显示“通讯错误”。
L28.L551 新机器初始化冲墨后，每次开机打印机液晶屏都提示“重置时间和日期”。
L29.L351 开机无电，更换新主板后正常，但是在自检过程中又突然无电。
L30.L358 复印文件后有较深的底灰现象(麻点)
L31.L551 用平板复印输出正常，用ADF 单元复印有黑道，且位置固定
L32.L551 用打印机的ID 卡复印功能，复印的结果有黑线
L33.L455 开机自检到初始位置死机，控制面板按键失灵，只有电源灯闪。调整程序无法识别USB 接口。
L34.L551 开机自检结束后机器自动打印一个样张，样张内容是"POWER FAILURE“
L35.L455 用手机直接连接进行打印，但打印几张后，就出现不联机的现象，只能再重新安装连接。
L36.L558 用ADF 单元扫描文档，先预览，选定扫描区域框后再正式扫描，结果出现平行走纸方向有多余的色块。
L37. 新机在安装过程中出现死机，同时各按键失灵，液晶屏显示如下提示"EPSON PRINTER recovery mode"
墨仓式喷墨打印机
----L801/L1300/L1800墨仓式喷墨打印机
B1. L801 打印喷嘴测试页，有些颜色出现串色的现象
B2. L801 墨水用尽后，注入新的墨水输入墨瓶的ID 号时提示输入无效
B3. L801 打印机开机后，在自检过程中突然出现异常声音，然后打印机报警，墨水灯和进纸灯同时闪烁. 使用调整程序读取故障代码显示为70H 或71H。
B4. L801 打印出的图片墨水不干，一蹭就掉。
B5. L801 开机自检过程中报警，通过调整程序读取故障代码是60H
B6. L801 开机自检过程中报警，通过调整程序读取故障代码是50H
B7. L801 开机自检结束后，报警61H
B8. L1800 打印正常，但放置一段时间不使用，再次发送打印命令后，打印机没有任何反应，不能通过面板按键关机，只能拔电源线。再次开机后机器又恢复正常。
B9. L801 维修完成后，用调整程序调整Bi-d，但结果始终不理想，校准色块发虚，但喷嘴检查正常。
墨仓式喷墨打印机
-------L101/L201墨仓式喷墨打印机
Q1. L101/201 打印机经过运输后经常会发生堵头故障，如何避免？运输中的注意事项有哪些？
Q2. L101/201 打印机墨水清洗注意事项有哪些？强力清洗是否有使用限制？
Q3. L101/201 打印机堵头，每次墨水清洗后固定颜色喷嘴检查断线且位置不固定，如何检修？
Q4. L101/L201 打印机打印单色高覆盖率的文档时会出现堵头现象，如何处理？
Q5. L201 新更换的主板认成S125
Q6. L201 开机自检过程中字车归位打印头锁住后，机器面板报警，三个灯同时闪，通过调整程序读出错误代码是“01H”
Q7. L201 开机自检过程中面板报警，通过调整程序读出错误代码是“04H”
Q8. L201 复印或扫描的过程中扫描头运行到一半的位置就不动了，或是扫描或复印的结果只有一半的图像
Q9. L101/L201 无法输入墨瓶ID 号，提示输入无效或验机系统操作时报“无法识别的产品”等
Q10.L201 在WIN8 系统里，驱动程序里没有设置选项
ME 系列喷墨打印机
M1. ME33/330/35/350 开机报警0BH 如何处理？
M2. ME35/350 随机初始化墨盒使用注意事项有哪些？
M3. ME35/350 新机器更换主板后，有时会出现随机初始化墨盒不认墨故障是什么原因？
M4. 在调整程序的哪个机型菜单下可以找到ME10 的调整程序？
M5. ME10/101/303/401 调整程序报错误代码83H\88H\89H，如何维修？
M6. ME1100 开机自检报警，通过调整程序读出错误代码52H:cannot cr lock error
M7. ME1100 开机报警，调整程序错误代码为60H，更换PW 传感器和线缆无效
M8. ME10 开机报警，通过调整程序读取错误代码为7EH
M9. ME10 打印机更换新主板后,不认墨
M10.620F 更换新主板后，面板线缆与主板插槽接口不匹配
M11.ME101 复印或扫描的过程中扫描头运行到一半的位置就不动了，或是扫描或复印的结果只有一半的图像
M12.ME101 新机开机自检正常，打印自检测试页空白，清洗打印头后发现CAP 的表面仍然是白色的，没有墨水抽出。
M13.CX6900F 打印头号输入报错的原因？
M14.ME101开机自检报警，通过调整程序读取错误代码是80H
WF系列喷墨打印机
W1. WF7521 上层纸盒不进纸,下层纸盒进纸正常；或打印任务完成后再出1 张白纸。
W2. WF-7511 通过机器的电话外接手柄接听电话1-2 分钟后，机器会自动转成传真模式，面板自动应答灯亮。
W3. WF-3531 机器进行复印操作时，液晶屏显示“打印作业正在排队，请稍等”，之后一直就没有反应了，死机。如果联电脑打印，送完数据后打印机没有任何动作。
W4. WF7521 用ADF 单元进行扫描，图像会出现不规则的黑线。（如果扫描白纸，仔细观察会比较明显）
W5. WF7511 开机自检正常，过一会儿，面板电源灯、错误灯、自动应答灯同时闪烁，且面板按键不能操作，通过调整程序不能读出错误代码。
W6. WF-7018 开机报警，用调整程序读取错误代码为80H
W7. WF7521 更换新主板后，液晶屏显示“EPSON PRINTER Recovery Mode”，按键失灵
W8. WF7521 单面打印正常，双面打印时第一面输出正常，当纸张退回双面打印单元准备打印第二面的时候出现卡纸的故障，更换新的双面打印单元无效。
W9. WF7621 开机无电，更换新主板后机器有电，调整程序进行主板初始化后，按机器触摸屏没有任何反应，界面就停留在设置日期的界面，无法设置和取消。
W10.WF7521 更换新主板后，用调整程序进行主板初始化过程中失败。
W11.WF7111 新机开机后，有异常的声音，面板报警，液晶屏显示0XF1，通过调整程序读取故障代码为F1H, EAH,E8H, E9H。
W12.WF3011 更换新主板后，开机自检正常，执行打印时报警，灯全闪，通过调整程序读取故障代码是9FH
W13.WF-7111 更换主板后，用调整程序初始化后重新开机，提示设置时间，日期。将时间，日期设置完成后机器显示屏报故障代码0X9H.
W14.WF7621 开机无电，更换新主板后机器有电，调整程序进行主板初始化后，机器触摸屏没有任何反应，界面就停留在设置日期的界面，无法设置和取消。
W15.WF-5623，WF-5113 打印纸上出现异常色彩情况（全黑色）或打印机报0x9A 故障（fatal error 0x9A ）
WP系列喷墨打印机
C1. WP4521 开机后打印机无任何动作，通过调整程序读取错误代码是C0H
C2. WP4521 开机自检完成后面板电源灯、错误灯、自动应答灯同时闪烁，且面板无任何显示，通过调整程序不能读出错误代码。
C3. WP4521 打印自检测试页或其它文本文件，文字有重影，类似于水印的现象，并且重影的文字是倒置的，用调整程序调整无效。
C4. WP4521机器开机后长时间不用，可能会出现不能接收传真的现象。
C5. WP4011;WP4511;WP4521;WP-M4011;WP-M4521系列打印机由于卡纸造成搓纸轮驱动轴传动齿轮打坏的维修方法。
R系列喷墨打印机
R1. SP1390 开机自检正常，打印普通纸正常，打印照片纸时报警，调整程序读出错误代码60H；
R2. R270 打印机开机自检过程中报警,通过调整程序读出错误代码是60H，更换PW 传感器及其线缆仍无法修复
R3. SP1390 打印照片几页后，打印速度明显变慢。（此问题多现于用户改装连供系统的保外机器）
R4. R330 驱动程序中自定义纸张尺寸最小长度为12.7cm,无法满足某些之前使用SP-R230 驱动程序中用户自定义纸张尺寸最小长度为8.9cm 的要求
R5. R330 新机喷头堵或驱动程序中设置为普通纸时，进纸正常；设置为照片纸时，进照片纸后报常规错误，通过调整程序读取故障代码为FBH
R6. 安装有PW 纸宽传感器的打印机如R230、SP1390 等通常自检正常，驱动中介质类型选择为普通纸时进纸打印正常，一旦选择照片纸，无论实际使用何种介质，进纸后字车运行一周但不进行打印，纸张停留在机器中部待打印区域，然后墨灯进纸灯双灯同闪报警，驱动中状态监视器提示常规错误，而非单纯的卡纸故障。
R7. SP1390 使用调整程序不能进行废墨垫清零。
R8. R330 更换新主板后，用调整程序执行操作后，电脑能检测到新的设备，但是不能安装驱动程序，屏幕显示“PC 不能安装这个设备”打印机无法使用
R9. R330 开机自检正常，发送打印命令后打印机就报警，同时电脑提示“上盖未关闭”，通过调整程序不能读出错误代码。
R10.SP1390 更换新头后，用调整程序输入头值，提示输入无效。
R11.R330 开机自检正常，一打印就报警，墨水灯和进纸灯同时闪，通过调整程序读取故障代码是62H
R12.SP1390 更换新主板后开机不认墨。
R13.R330 Mac 系统下使用Apple Software Updater 安装打印机驱动，导致通讯错误
R14.SP-R330 更换新主板后，用调整程序进行主板初始化后，电脑提示不识别打印机的驱动程序，显示“与指定设备不匹配”
K系列喷墨打印机
K1. K100/K200/K105/K205 机架齿轮轴断裂的维修要求
K2. K100/K200 打印机更换主板后，机型识别正确，但是打印机报警7EH 故障的维修方法？
K3. K305 维修更换主板后，液晶面板可能会出现无法显示中文的情况
K4. K105 更换新主板后喷嘴检查样张不能显示打印张数计数器
TX系列打印机
T1. TX 系列打印机自定义纸张放置到纸盒上部的照片纸进纸器时不进纸是什么原因？
T2. XP701\XP801 更换主板后，触摸屏的按键位置定位不准确。
T3. XP801 开机后报警，通过调整程序读取的错误代码为9Eh 或9Ah。
T4. XP701/XP801 通过后部进纸槽打印时报卡纸
扫描仪
S1. GT-S50/S80 高扫搓纸轮和分离衬垫备件号怎么找不到？更换搓纸轮和分页器的注意事项有哪些？
S2. 扫描仪扫描结果在固定位置出现与扫描头运行方向平行的细线、或浅色条纹，是什么原因？
S. 扫描仪有类似于打印机一样的调整程序用来读取扫描仪错误信息吗？
S4. 扫描仪机型：Perfection V30SE/ V33/ V37, Perfection V330 Photo/ V370 Photo, V550 Photo/ V600 Photo
以上机型故障现象(仅限于新机器) 开机，开始自检时机器面板红灯闪烁，机器报警；无法打开驱动程序。
S5. S80/S50 扫描仪开机液晶屏显示“FE”死机
S6. V370 扫描仪开机后无任何反应，只有电 源灯亮，不报错。
S7. DS60000 扫描结果边角出现轻微变形或扫描后的图像或文本不能与实际尺寸完全一致。
S8. DS6500开机自检过程中报警，Ready 灯和 Error 灯同时闪。在2个灯同时闪之前，平板扫描头能正常移动，平板扫描头和ADF扫描头的灯闪烁几次。通过调整程序读取故障代码为“FB NONE”
S9. S80/S50 更换新扫描头后，扫描的结果边缘有黑道。
S10.DS-50000 开机自检正常，扫描一张后报警，通过调整程序读出错误代码是FB FAN
S11.DS6500/DS7500 开机自检过程中报警，Ready 灯和 Error 灯同时闪。在2 个灯同时闪之前，平板扫描头能
正常移动，平板扫描头和ADF 扫描头的灯闪烁几次。通过调整程序读取故障代码为“FB NONE”
S12.DS6500/DS7500 开机自检过程中报警，下层扫描单元灯管不亮。
S13. GT-1500 扫描后有较深的底灰。
S14. DS-560 扫描身份证时有重叠和拉伸现象，其它介质都正常。
L 系列打印机调整程序 Printer information check 项可以读取错误的详细信息，故障代码及各代码的含义及故障范围说明。
维修清洗液（Special Repair Liquid）和运输清洗液(Shipping Cleaning Liquid)的区别
**** Hidden Message *****
下面介绍新L 系列打印机主要致命错误的详细信息，故障代码及各代码的故障范围说明等，供工程师维修参考。
直流电机故障
01H
字车电机控制信号过载错误字车电机故障字车单元运行异常，（卡纸，异物进入，缺润滑油，机架变形等）某些备件脱落或错位(如导纸板，泵附件等） 字车皮带齿合故障字车皮带张力不正确线缆断主板故障（电机驱动坏）
02H
字车电机控制信号过速错误
字车光栅条传感器故障 主板故障（电机驱动坏）
03H
字车电机控制信号反向错误字车光栅条传感器故障打印机运行期间有外力影响了字车字车皮带齿合故障卡纸主板故障（电机驱动坏）
04H 字车电机控制信号锁止错误字车光栅条传感器故障字车电机故障字车单元运行异常，（卡纸，异物进入，缺润滑油，机架变形等）某些备件脱落或错位(如导纸板，泵附件等） 线缆断主板故障（电机驱动坏）
08H字车电机负载位置反向错误
字车光栅条传感器故障 主板故障（电机驱动坏）
09H
字车电机负载位置超速错误字车光栅条传感器故障字车皮带齿合故障字车皮带张力不正确卡纸主板故障（电机驱动坏）
0AH
字车电机负载位置过载错误字车电机故障字车单元运行异常，（卡纸，异物进入，缺润滑油，机架变形等）线缆断
主板故障（电机驱动坏）
F1H
走纸电机控制信号过载错误走纸电机故障走纸单元运行异常，（卡纸，异物进入，缺润滑油，机架变形等）走纸皮带齿合故障 走纸皮带张力不正确线缆断主板故障（电机驱动坏）
F2
走纸电机控制信号过速错误走纸光栅盘传感器故障走纸皮带齿合故障走纸皮带张力不正确主板故障（电机驱动坏）
F3
走纸电机控制信号反向错误走纸光栅盘传感器故障走纸皮带齿合故障走纸皮带张力不正确卡纸纸张不正确地从进纸器里拉出来主板故障（电机驱动坏）
F4
走纸电机控制信号锁止错误走纸光栅盘传感器故障走纸电机故障走纸单元运行异常，（卡纸，异物进入，缺润滑油，机架变形等）线缆断主板故障（电机驱动坏）
F8走纸电机负载位置反向错误走纸光栅盘传感器故障走纸皮带齿合故障走纸皮带张力不正确
F9
走纸电机负载位置超速错误走纸光栅盘传感器故障走纸皮带齿合故障走纸皮带张力不正确主板故障（电机驱动坏）
FAH
走纸电机负载位置过载错误走纸电机故障走纸单元运行异常，（卡纸，异物进入走纸皮带齿合故障走纸皮带张力不正确线缆断
FCH
走纸电机负载位置错误走纸光栅盘传感器故障走纸电机故障走纸单元运行异常，（卡纸，异物进入线缆断
电机驱动运行错误
D1H字车电机控制驱动时间错误
主板故障
D2H字车电机负载位置驱动时间错误
离合器杆故障字车电机故障主板故障（电机驱动坏）
D3H走纸电机控制驱动时间错误
主板故障
D4H走纸电机驱动时间错误离合器杆故障字车电机故障主板故障（电机驱动坏）
打印头单元故障
40H晶体管温度误差
主板故障
41HX-Hot detect error (preprinting)
打印头故障主板故障
42HX-Hot detect error (afterflushing)
43H打印头温度异常
时序错误
50H
初始位置错误异物进入机架变形离合器杆故障卡纸
56H更换墨盒时触点故障异物进入没有正确地安装墨盒卡纸
错误代码错误名称故障原因及检查点
扫描头单元故障
扫描仪上壳故障
扫描仪下壳故障
10H初始位置检测错误扫描仪电机故障缺润滑油
异物进入
扫描头线缆故障
主板故障
20H LED 错误扫描头单元故障异物进入扫描仪上壳故障（标准白脏）主板故障
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