艺东 发表于 2022-7-2 18:26:13

理光MP2555SP 显示作业列表黑屏

症状
MP2555SP作业列表黑屏,机器无法正常工作。见图(一)

原因分析
1、了解客户曾安装过EZ 软件。所以安装部署工具(Deployment Tool v5.0.05),检查机器的智能屏与EZ 相关的APP 状态。见图(二)发现残留程序(HPTr),尝试单独卸载失败。
2、根据残留程序版本,尝试通过覆盖安装EZ软件,再重新卸载的方法解决。但安装后提示“Set some SP mode failed”见(图三)
链接:https://pan.baidu.com/s/1dE0RV-cMqtCM5difZMc_xw
提取码:d0d3
3、检查修正以下SP模式后,覆盖安装/卸载成功,机器恢复正常。
SP5401-103为“3”;162为“00100001”;230为“00000001”;240为“00000001”。
解决方案
手动修正相关SP 代码(步骤3),覆盖安装/卸载(与残留APP 相同版本)的EZ 软件。
备注:
1. EZ等管理软件,尽量不要使用在智能屏上手动卸载的方式。
2. 建议使用高版本的部署工具(Deployment Tool)检查机器获取APP状态。
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