惠普P3015打印机引起开机报50.2错误
故障：每次开机报50.2错误客户报修了一台P3015DN的打印机最初的故障是开机提示，50.2热凝器错误，带备件上门更换后却发现故障依旧，对拆一台同型号机器进行配件交换测试，发现原来不是新到备件的问题。怀疑DC控制板有问题导至报50.2热凝器错误。替换DC板测试,开机后出现就绪状态了，追加DC板。
当DC板备件到货以后，更换完DC板后第一次开机正常，重启一次机器后故障又出现了。再次确认了使用环境电压正常，替换电源板也正常。把机器带回维修中心继续测试，回到维修中心后打印机却一直工作正常，依旧怀疑是用户的使用环境存在故障。当把打印机送回客户现场时又立即出现了开机报错50.2.
**** Hidden Message *****
结论
在很多的检测过程中，我们工程师往往都会把注意力放在所更换配件上，不曾去想过是否是外部设备导至的故障，通过我的这一案例可以让大家多注意些细节，更好的提高维修的时效性、准确性、这样才能让客户满意度有所提高！
页:
[1]