理光MP3555SP Greenland 扫描请等待

草根维修员 · 发表于 2020-4-5 19:33:46

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1.一台MP3555SP 在安装Greenland 软件环境下出现扫描请等待界面无法恢复；
故障照片：

可能的原因：
软件问题/设置问题/控制器损坏；

维修过程
1. 现场观察故障现象，用户刷卡登录正常，使用打印与复印功能均正常，进入到扫描界面机器显示“就绪”，在按下“电子邮件”或“文件夹”时机器会出现“请等待”提示，无法使用扫描功能；
2. 检查SP7-403 是否出现过故障代码，经检查机器未出现故障代码；
3. 询问客户，客户反馈机器最近出现过日志满提示，但是他们已经联系技术员执行过清除过日志动作；
4. 重新安装Greenland 软件，故障依旧；
5. 检查软件安装后的相关设置，发现该机的堆与堆栈设置较小（如下图），重新修改堆与堆栈大小后再次扫描，故障解决：

解决方案

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yueyong · 发表于 2022-4-17 21:07:25

学习一下

xuxiangxi · 发表于 2022-4-21 13:27:05

学习中，谢谢

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[错误代码问题] 理光MP3555SP Greenland 扫描请等待

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