惠普M701A手动双面卡纸解决方案

冒牌天神

故障描述：
用户报修一台M701A打印机，故障现象是打印单面不卡，手动打印双面频繁卡纸，双面打印第二面频繁卡纸在硒鼓下方，纸张上面会有成像但没定影，用户表示单面出来纸张会稍微有点翘，但翘的不大，再打印第二面就会频繁出现卡纸。

解决过程：
与用户沟通后建议用户换纸测试，用户表示70g，80g纸张都换过，使用新开包纸张打印也都出现相同现象，设置纸盒1类型普通纸，轻磅纸，任意类型都测试过，服务里面的减少纸张卷曲也改为开启无效。根据之前维修经验考虑加热组件故障，准备更换加热组件，但是考虑到客户机器购买时间未超过一个月，应该不可能出现纸路或者备件磨损情况。根据机器目前状况打印单面不卡纸说明机器运转都正常不存在备件故障，所以怀疑的重点也放在了纸张上面，客户提供70G和80G新购买的打印纸测试后，都出现了不同程度的卡纸现象。纸张每次都是卡到了硒鼓里面，由此可以判断问题就出在纸上。接下来就着手分析为什么纸会卡，最后在取出硒鼓内卡纸的时候无意中发现纸张在快靠近硒鼓鼓芯的时候，竟然被硒鼓鼓芯吸了过去。这时候才明白原来一切都是静电导致，纸张被打印过一次后上面会带有静电。第二次再使用的时候经过鼓芯时，被鼓芯直接吸过去就出现了图中纸被卷进硒鼓的现象。用户虽然换过好几个牌子的纸，但是都是不防静电的纸，最终让用户更换带有防静电的纸测试后机器一切正常。

分享总结：
以后遇到这类问题在选用纸张的问题上不能只关心纸张的克数和是否受潮湿上，纸张是否防静电以及用户电源是否良好接地也不容忽视。通过以上维修总结了在维修购买时间不长的机器上多考虑耗材带来的问题，也能快速的为客户解决问题。

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