惠普M254dw报错50.7故障分析

lingao03

故障描述：
M254dw，故障是打印时无法定影，间歇报50.70及50.20热凝器故障。

解决过程：
检测发现确实无法正常定影，热凝器更换后故障依旧，测试发现热凝器的温度不够高，导致定影异常。经过测量热凝器电阻和低压板的定影供电电压均在正常值，怀疑热凝器DOA，进一步测试发现机器是打印黑白文档时可以正常定影，打印彩色或者高浓度黑色时出现定影不牢的现象。判断此现象可能与主板或引擎板有关。使用EWS测试设置时发现EWS的“打印设置”界面有时会消失或者卡死，屏幕提示无法访问引擎板。检查重新拔插主板到引擎板连线仍出现提示。由此判断引擎板存在问题，更换引擎板后故障排除。加热组件未用。

分享总结：
在打印黑白文档时定影正常，彩色时定影异常，与引擎板间歇与主板“失联”有很大关系。故障机器可以就绪，不会报错，仅打印时会间歇出现50.X0热凝器故障，这个本身就有很大的迷惑性，因为热凝器的传感器是接在引擎板上，引擎板异常时也会导致定影故障。这个故障有相当大的迷惑性，而检测确认的方法是通过EWS访问，EWS页面会出现引擎板无法访问的报错。如出现此报错，就可以确定引擎板存在问题。其他可以通过EWS页面访问的机型也可以此案例判断报50.2或者50.7热凝器故障是否真的是热凝器故障。

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