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[错误代码问题] 理光MP2555SP 显示作业列表黑屏

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发表于 2022-7-2 18:26:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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机器型号: MP_2555_3055_3555_4055_5055_6055

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症状
MP2555SP作业列表黑屏,机器无法正常工作。见图(一)

原因分析
1、了解客户曾安装过EZ 软件。所以安装部署工具(Deployment Tool v5.0.05),检查机器的智能屏与EZ 相关的APP 状态。见图(二)发现残留程序(HPTr),尝试单独卸载失败。
2、根据残留程序版本,尝试通过覆盖安装EZ软件,再重新卸载的方法解决。但安装后提示“Set some SP mode failed”见(图三)
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