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机型：bizhub C227,bizhub C226,bizhub C256,bizhub C258,bizhub C266,bizhub C266i,bizhub C286i,bizhub C287,bizhub C300i,bizhub C360i,bizhub C368,bizhub C450i,bizhub C458,bizhub C550i,bizhub C558,bizhub C650i,bizhub C658,bizhub C659,bizhub C759,bizhub C7722,bizhub C7728,bizhub C7930,ineo+ 226i,ineo+ 227,ineo+ 227i,ineo+ 250i,ineo+ 256i,ineo+ 257i,ineo+ 258,ineo+ 266i,ineo+ 286i,ineo+ 360i,ineo+ 368,ineo+ 450i,ineo+ 458,ineo+ 550i,ineo+ 558,ineo+ 650i,ineo+ 750i,ineo+ 759,bizhub 226i,bizhub 227,bizhub 246i,bizhub 266i,bizhub 287,bizhub 300i,bizhub 306i,bizhub 308,bizhub 368,bizhub 368e,bizhub 367,bizhub 450i,bizhub 458,bizhub 458e,bizhub 550i,bizhub 558,bizhub 558e,bizhub 650i,bizhub 658e,bizhub 750i,bizhub 758,bizhub 7528,bizhub 958,ineo 246i,ineo 226,ineo 287,ineo 306i,ineo 360i,ineo 368e,ineo 450i,ineo 458e,ineo 658e,ineo 750i,ineo 758
问题）客户反映插入U盘后可以使用U盘打印功能， 但无法使用U盘扫描功能。
C368 插入U盘显示界面
描述已自动生成
C360i 插入U盘显示界面
检查步骤：1, 检查管理员设置， 系统设置-BOX设置-外部存储器工设置，检查保存文档功能设置是否已打开（7、8系列机型）.
图形用户界面, 应用程序
描述已自动生成
检查管理员设置， 系统设置-用户BOX设置-U盘功能设置，检查保存文档功能设置是否已打开（i系列机型）
2, 检查管理员设置， 安全设置-安全详情-USB连接许可设置-，检查外部存储器（用户）：保存文档、外部存储器文档扫描等功能设置是否已打开. （7、8系列机型）
图形用户界面
中度可信度描述已自动生成
检查管理员设置， 安全设置-安全详情-USB端口连接许可设置-，检查U盘（用户）单独设置：保存文档、扫描文件至U盘功能设置是否已打开. （i系列机型）
3, 检查管理员设置， 安全设置-安全详情-快速安全设置，USB启用设置：保存文档、打印文档、外部存储器文档扫描等功能是否设置为允许. （7、8系列机型）
图形用户界面
描述已自动生成
检查管理员设置， 安全设置-安全详细-快速安全设置，U盘功能设置：保存文档、扫描文件至U盘功能是否已设置启用. （i系列机型）
一般情况下， 以上管理员设置启用后， U盘扫描功能可以正常使用。
检查机器管理员相关设置，确认以上有关外部存储器扫描功能设置均已启用， 但仍有部分客户报告机器无法使用U盘扫描功能。在详细了解客户机器使用配置信息后， 发现该客户机器设置启用用户认证功能。
原因）客户机器启用了用户认证功能，用户权限默认设置功能许可“保存至外部存储器”权限没有开启
图形用户界面, 应用程序
描述已自动生成
更改用户认证/账户监控功能,用户认证设置，默认功能许可设置，将“保存至外部存储器设置”设置从限制改为允许（7、8系列机型）
更改用户认证/账户监控功能,用户认证设置，默认功能许可设置，将“保存至U盘”、“扫描文件至U盘”设置为启用（i系列机型）
现场措施）编辑注册用户的权限设置， 将功能许可“保存至外部存储器设置”设置为允许（7、8系列机型）
图形用户界面, 应用程序
描述已自动生成
编辑注册用户的权限设置， 将功能许可“保存至U盘、扫描文件至U盘”设置为允许（i系列机型）
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发表于 2022-7-30 19:22:31