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[错误代码问题] 理光sp 330SN死机故障处理办法

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发表于 2022-10-7 19:09:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
型号展示
机器型号: 黑白多功能一体机/打印机

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一台330SN机器 1.故障现象:新装机时客户就反应出现间歇性类似死机的故障,有时候开机十几分钟就出现,有时候一两个小时后出现,最多不超过半天。出现故障时表现为:
a.电脑端发送打印命令后数据灯闪烁一下然后就没有了。
b.复印时按“开始”键没有反应,其他按键和选项都正常,就是点不了“开始”。
c.用户工具点进去也可以进行菜单设置,但是打印不了列表报告,打印列表报告时到最后一步点“ok”键执行不了。
d.没有报错代码和错误提示信息,屏幕显示都正常。
e.休眠后也可以唤醒。
2.后来发现,每次出现故障时,可以按“停止-1-0-7-开始”进入维修模式,然后恢复出厂设置,再重启机器后又可以正常打印复印。接着又是间歇性的同样故障。
3.最后在技术空间下载了最新的330SN固件,升级固件后目前连续测试了10天打印复印都正常,还在继续测试中。
4.得出解决办法:更新最新固件。
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发表于 2022-12-5 11:57:09 | 显示全部楼层
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