惠普226dw "开机乱码"问题解决

王婆卖瓜

故障现象：开机乱码（其实是被设置为不知道的一种语言）
故障分析：
用户送修一台226dw，反映开机后显示乱码，如图1，工程师发现，面板上时间是正常数字，字母也是正常的，所以判断，出现的并不是乱码，肯定是某种语言，但是应为完全不认识，所以无法更改语言。

故障解决：
1、直接初始化主板，按住右键和取消键，复位主板，就绪后却发现直接就绪，并未出现设置语言和国家的选项，又试了一次，还是这样。
2、所以，又想到用电脑端的刷主板工具，直接更改主板内的信息，使用电脑成功刷主板后，机器重启，可是，机器依旧直接就绪，未出现设置语言和国家选项。
3、这两种思路无法解决，那只能找同型号机器，对照菜单操作，找到一台226dn，记住语言设置操作方法，按键顺序：设置键—四下右键-两下确定，进入语言选择，左右可选不同语言，所以在用户机上也这样操作，按到第一次确定，机器却打印出来一张页面，打印出来文档也无法识别。方案也失败，
4、最后只能靠猜，仔细观察未知语言，发现字母是不是变的，中文下有HP web的菜单，此语言下也有，可以按照这个，猜到语言设置菜单的位置，因为菜单顺序是一样的，而且按设置键后，上面一排字不会变，如图2，所以用另一台机器确定，那几个字是菜单设置的意思，联想到语言设置里也有设置两字，所以寻找同样的文字，发现“设置”后，按两下确定，成功进入语言设置菜单，成功改为中文。
5、为确定问题，在中文状态下，设置成原来那种语言发现，中文状态下设置键—四下右键-两下确定，进入语言选择，在未知语言下需要按设置键—四下左键-两下确定，才能进入语言选择。最后还确定了，机器打出来的那个页面是传真测试页

心得：遇到此类故障应优先进行NVM初始化来排除是否机器内部程序混乱造成的故障，之后未解决在考虑硬件