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[错误代码问题] 理光IMC3000 彩色机扫描至苹果系统共享文件夹失败

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发表于 2024-11-1 14:12:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
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机器型号: IM_C2000_C2500_C3000_C3500_C4500_C6000/M_C2001

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故障现象:
客户反馈搬家之后扫描出现问题:两系统打印正常,扫描至Windows 系统正常,扫描至苹果系统失败(苹果系统搬家前设置都正常用),客户请苹果系统售后支持恢复重装均不能扫描到文件夹,windows 系统客户端正常访问苹果系统的文件夹共享。

现场维修
机器网络设置检查 重新设置,网络物理连接确认。查看SC 无代码记录,升级机器固件,故障依旧,后看机器日志记录有以下报错(如图)
1.jpg

解决方法
根据代码查询得知跟时间设置有关(如下图),发现机器时间跟电脑时间有出入。调整时间至北京时间后测试扫描正常了。
2.jpg
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