理光IM2500 面板USB 扫描故障

王婆卖瓜

症状
一台理光IM2500 通过面板USB 接口进行PDF 扫描后文件无法打开。
故障截图：


可能的原因：
设置问题/软件问题/固件问题/网络问题/板路问题/芯片问题

维修过程
1.现场确认该机具体故障现象，经现场确认该机扫描至文件夹、扫描至邮箱、TWAIN 扫描的PDF 文件均能正常打开，只有通过机器面板USB 口的扫描文件（PDF）无法打开，JPEG与TIFF 文件也正常；
2.更换新的U 盘测试，故障依旧；
3.更换打开PDF 的应用软件，Adobe Reader 与Adobe acrobat PRO 均无法打开；
4.执行SP5-801 从3 开始到最后一个代码，无效；
5.执行SP5-824 备份数据后，再执行SP5-801-1 总清数据，依旧无效；
6.升级最新package 固件包后再次进行扫描测试，故障消除；

解决方案
该故障是固件版本造成的，重新升级固件包后解决；