理光复印机使用SLNX 软件用户登录延迟

王婆卖瓜

故障：
客户使用SLNX-v3.6 刷卡软件，安装后测试使用正常。其中属于相同部门多个用户反映存在刷卡后有时会出现正在验证请等待比较久的提示，也存在正常刷卡后见不到打印任务，而经过多次刷卡后，打印任务才出现的情况。如下图


检查：1-检查相关用户账户状态，正常
2-测试用户登录状态，不是每一次登录都会发生该情况。
3-询问其它用户的机器使用情况，用户登录，打印列表显示都没出现这个问题。
4-询问客户后发现该问题的都是使用同一台复印机。
5-考虑更换复印机EMB 软件版本测试。


解决方法：
检查机器设置，发现dns 没有输入，更正后使用正常。