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15.C0.F0 通电时左门卡纸 通电时左门发生卡纸。 推荐办法 1. 有关解决 Pagewide 打印机卡纸问题的说明，请访问：解决 Pagewide Enterprise 打印机上的卡纸问题。 2. 清除所有可能的卡纸位置。 a. 取出纸叠。 b. 打开左边的门。 c. 移除ICU。 d. 降低压板以取出纸张。 e. 提起绿色卡舌，将压板抬回原位。 f. 安装ICU 。 g. 关闭左门。 3. 运行纸道诊断程序以将纸张从纸盘移至出纸槽（管理/故障排除/纸道页面）。 4. 如果错误仍然存 在，请使用标准支持流程提升问题。 15.E0.0Z 从纸盘 X 输出卡纸 指定的托盘发生弹出卡纸。 • 15.E0.01— 纸盘 1 输出卡纸 • 15.E0.02— 纸盘 2 输出卡纸 • 15.E0.03— 纸盘 3 的输出卡纸 • 15.E0.0D— 双工器的输出卡纸 推荐办法 1. 有关解决 Pagewide 打印机卡纸问题的说明，请访问：解决 Pagewide Enterprise 打印机上的卡纸问题。 2. 清除所有可能的卡纸位置。 a. 取出纸叠。 b. 打开左边的门。 c. 移除ICU。 d. 降低压板以取出纸张。 e. 提起绿色卡舌，将压板抬回原位。 f. 安装ICU。 g. 关闭左门。 3. 运行纸道诊断程序以将纸张从纸盘移至出纸槽（管理/故障排除/纸道页面）。 4. 如果错误仍然存 在，请使用标准支持流程提升问题。
17.WX.YZ错误信息（供应错误） 17.0X.00 墨盒故障 检测到指示的墨盒，但其数据已损坏或无效。 • 17.00.00— 黑色墨盒 • 17.01.00— 青色墨盒 • 17.02.00— 洋红色墨盒 • 17.03.00— 黄色墨盒 推荐办法 1. 取出墨盒，重新安装并关闭墨水门。 2. 关闭打印机，然后再打开。 3. 更换出现故障的墨盒。 4. 如果错误仍然存 在，请使用标准支持流程提升问题。 17.0X.34 安装了假冒或重新填充的墨盒
正在使用的耗材是假冒或重新填充的墨盒。 • 17.00.34— 黑色墨盒 • 17.01.34— 青色墨盒 • 17.02.34— 洋红色墨盒 • 17.03.34— 黄色墨盒 推荐办法 1. 为避免这种情况 - 始终使用原装 HP 墨盒。 2. 用原装 HP 墨盒更换墨盒，或批准使用重新填充的墨盒继续打印。 17.0X.35 不兼容 <supply> 指示的耗材与此打印机不兼容。 • 17.00.35— 黑色墨盒 • 17.01.35— 青色墨盒 • 17.02.35— 洋红色墨盒 • 17.03.35— 黄色墨盒 推荐办法 1. 为避免这种情况 - 始终使用原装 HP 墨盒。 2. 用原装 HP 墨盒更换墨盒，或批准使用重新填充的墨盒继续打印。 17.0X.36 启动时非启动盒 在清除完成之前安装了交易盒。启动时非启动墨盒。 • 17.00.36— 黑色墨盒 • 17.01.36— 青色墨盒 • 17.02.36— 洋红色墨盒 • 17.03.36— 黄色墨盒 推荐办法 1. 为避免这种情况 - 始终使用原装 HP 墨盒。 2. 用原装 HP 墨盒更换墨盒，或批准使用重新填充的墨盒继续打印。 17.0X.37 启动完成后的启动盒 启动完成后正在使用启动盒。 • 17.00.37— 黑色墨盒 • 17.01.37— 青色墨盒 • 17.02.37— 洋红色墨盒 • 17.03.37— 黄色墨盒 推荐办法 1. 为避免这种情况，请始终在初始化完成且原始启动墨盒用完后使用交易墨盒。 2. 启动墨盒只能在第一次初始化打印机时使用。 3. 一旦启动弹药筒被用于初始化，它的内存标签内容就会改变，以表明它现在可以运行并被检测为交易弹药筒。 17.0X.38 墨盒可能是空的
指示的墨盒可能已空。继续操作可能会 导致图像质量问题。 这是当墨盒内存标签指示为空并且墨盒新插入打印机时发生的一种瞬态情况。 • 17.00.38— 黑色墨盒 • 17.01.38— 青色墨盒 • 17.02.38— 洋红色墨盒 • 17.03.38— 黄色墨盒 推荐办法 当检测到这种情况时，有几种可能的结果： 1. 用户从打印机中取出墨盒并用一个非空墨盒替换它。 2. 用户触摸“OK”并批准使用“可能为空 ”的墨盒。 • 打印机尝试泵送/灌注墨水但未成功。墨盒被声明为“空 ”。 • 一些墨水之前因倾斜而滞留，并且泵/灌注成功。墨盒被声明为“低 ”或“非常低 ”。 • 墨盒已重新填充，现在在打印一定数量的页面后，墨盒将被声明为“重新填充 ”。 17.0X.39 使用新墨盒 启动交易墨盒覆盖功能已启用，并且在墨水初始化过程完成之前安装了部分使用的墨盒。 墨盒可能无法完成墨水初始化。 使用新墨盒可以在一个会话中完成该过程，防止用户离开和回来发现过程未完成。 • 17.00.39— 黑色墨盒 • 17.01.39— 青色墨盒 • 17.02.39— 洋红色墨盒 • 17.03.39— 黄色墨盒 推荐办法 1. 触摸“OK”继续或使用新墨盒。 2. 如果出现“Too Low to Prime ”情况，请使用以下步骤。 3. 引擎已确定安装的交易墨盒中可能没有足够的墨水来完成初始化（墨水清除）过程。 4. 用户可以触摸“OK”继续（一旦当前墨盒耗尽，他们可能会再次看到相同的消息）。 5. 用户可以用装满的替换物来替换部分装满的交易墨盒。 17.0X.42 一般打印错误 供墨量比预期的要早（SHAID 过早），或者发生供墨系统故障。
17.00.42— 黑色墨盒 17.01.42— 青色墨盒 17.02.42— 洋红色墨盒 17.03.42— 黄色墨盒
注意： 这种情况无法区分 SHAID 过早和墨水输送系统故障。
推荐办法
1. 关闭打印机，然后再打开。 2. 更换墨盒。 3. 如果错误仍然存 在，请使用标准支持流程提升问题。 17.0X.52 检测到耗材升级 检测到指示的耗材升级。 • 17.00.52— 黑色墨盒 • 17.01.52— 青色墨盒 • 17.02.52— 洋红色墨盒 • 17.03.52— 黄色墨盒 推荐办法 触摸“OK”继续或更换墨盒。 17.0X.53电源升级成功 指示的供应升级成功。 • 17.00.53— 黑色墨盒 • 17.01.53— 青色墨盒 • 17.02.53— 洋红色墨盒 • 17.03.53— 黄色墨盒 推荐办法 触摸“OK”继续或更换墨盒。 17.0X.54 耗材升级问题 指示的电源遇到升级问题。 使用交易盒式磁带请求的升级（将新盒式磁带添加到存储在引擎 NVRAM 中的受支持盒式磁带列表中）未成功。格式化程序不知道失 败的原因，只知道它确实失败了。 • 17.00.54— 黑色墨盒 • 17.01.54— 青色墨盒 • 17.02.54— 洋红色墨盒 • 17.03.54— 黄色墨盒 推荐办法 1. 用已知良好的墨盒更换出现故障的墨盒，然后重新插入升级墨盒并重试。 2. 关闭打印机，然后再打开。 3. 取出升级卡带并重新使用发布时支持的卡带。 4. 如果错误仍然存 在，请使用标准支持流程提升问题。 17.0X.55 耗材升级问题 指示的电源遇到升级问题。 使用启动盒式磁带请求的升级（将新盒式磁带添加到存储在引擎 NVRAM 中的受支持盒式磁带列表中）未成功。格式化程序不知道失败 的原因，只知道它确实失败了。 • 17.00.55— 黑色墨盒 • 17.01.55— 青色墨盒 • 17.02.55— 洋红色墨盒 • 17.03.55— 黄色墨盒 推荐办法 1. 用已知良好的墨盒更换出现故障的墨盒，然后重新插入升级墨盒并重试。 2. 关闭打印机，然后再打开。 3. 取出升级卡带并重新使用发布时支持的卡带。 4. 如果错误仍然存 在，请使用标准支持流程提升问题。 17.0X.56 墨水传感器警告 指示的墨盒已打印超过其预期容量的大约 150% ，并且没有发生 SHAID 事件。 墨水传感器可能无法检测到耗材何 时为空或墨盒已重新填充。 • 17.00.56— 黑色墨盒 • 17.01.56— 青色墨盒 • 17.02.56— 洋红色墨盒 • 17.03.56— 黄色墨盒 推荐办法 1. 如果存在打印质量问题，请更换墨盒。 2. 检查墨盒保修和制造日期。 检查事件日志中是否存在墨水量不足的代码。 如果用户确认，则假定墨盒已重新填充。 17.0已启用 X.57HP墨盒保护 目标墨盒已锁定到其他打印机，无法在此设备上使用。 已检测到已使用HP 墨盒保护功能保护的指示墨盒。 • 17.00.57— 黑色墨盒 • 17.01.57— 青色墨盒 • 17.02.57— 洋红色墨盒 • 17.03.57— 黄色墨盒 推荐办法 1. 将指示的墨盒更换为在另一台设备上未受保护的墨盒。 2. 一旦墨盒锁定到给定设备，就无法解锁墨盒。 17.0X.60 墨盒低警告 指示的墨盒电量不足。 • 17.00.60— 黑色墨盒 • 17.01.60— 青色墨盒 • 17.02.60— 洋红色墨盒 • 17.03.60— 黄色墨盒 推荐办法 1. 如果打印质量不再可接受，客户负责购买和更换指定的耗材。 2. HP建议客户在打印质量不再可接受时安装替换耗材。 选项说明
选项说明
注意： 当 HP 耗材接近其使用寿命时，HP 高级保护保修将终止。
17.0X.65 安装供应 指示的墨盒未安装或丢失或敏锐度已损坏。 • 17.00.65— 黑色墨盒 • 17.01.65— 青色墨盒 • 17.02.65— 洋红色墨盒 • 17.03.65— 黄色墨盒 推荐办法 1. 重新安装耗材。 2. 更换指定的耗材。 17.0X.69 墨盒非常低 指示的墨盒非常低。 目标墨盒已用完，仅剩的墨水在 X 腔和打印头中。 在这种状态下可以更换墨盒，而不会对系统造成任何墨水损失。 • 17.00.69— 黑色墨盒 • 17.01.69— 青色墨盒 • 17.02.69— 洋红色墨盒 • 17.03.69— 黄色墨盒 推荐办法 1. 如果打印质量不再可接受，客户负责购买和更换指定的耗材。
注意： 当 HP 耗材接近其使用寿命时，HP 高级保护保修将终止。
17.0X.70 打印过去非常低
指示的墨盒打印量非常低。 当墨盒接近使用寿命时，打印质量不应以任何方式下降，因为当所有可用墨水耗尽时，打印机将停止打印。 客户手头应该有一个备用墨盒，因为指示的墨盒将在短短几页内转换为空。 • 17.00.70— 黑色墨盒 • 17.01.70— 青色墨盒 • 17.02.70— 洋红色墨盒 • 17.03.70— 黄色墨盒 推荐办法 1. 如果打印质量不再可接受，客户负责购买和更换指定的耗材。 2. HP建议客户在打印质量不再可接受时安装替换耗材。 选项说明
注意： 当 HP 耗材接近其使用寿命时，HP 高级保护保修将终止。
17.0X.80 安装供应 缺少指示的墨盒。 • 17.00.80— 黑色墨盒 • 17.01.80— 青色墨盒 • 17.02.80— 洋红色墨盒 • 17.03.80— 黄色墨盒 推荐办法 1. 重新安装耗材。 2. 更换指定的耗材。 17.31.60 墨水收集单元警告 墨水收集单元几乎已满。剩余生命的百分比为 2%。 打印机的墨水收集单元 (ICU) 收集未使用的墨水以备后用。 此耗材的寿命跟踪是通过剩余寿命百分比 (PLR) 完成的，该数值从 100% 开始， 并随着页面打印而以 1% 的增量减少。 引擎计算进入 ICU 的墨滴数量，并将此信息作为剩余寿命的百分比报告给格式化程序。 ICU 的预 期寿命名义上为 120,000 页，但这会因打印模式而异。 推荐办法 1. 应该订购一个新的 ICU 并且可以继续打印。 零件号：B5L04-67906 注意： 没有传感器指示何时更换 ICU 。 因此，每次左门关闭或通电时，都会询问用户是否在 ICU 寿命即将结束时更换了 ICU。
2. 当有新的可用时更换 ICU ，或者用户可以继续使用，直到打印机停止。 17.31.65 安装供墨收集装置 未安装墨水收集单元 (ICU)。 推荐办法 1. 安装ICU 。确保它对齐并正确安装。 2. 如果消息仍然存在，请安装更换 ICU 。零件 号：B5L04-67906 17.31.69 墨水收集单元已满 墨水收集单元已满。这是ICU生命即将耗尽的第二次警告。剩余寿命百分比为 1% 或更少。 打印机墨水收集单元 (ICU) 收集未使用的墨水以备后用。 此耗材的寿命跟踪是通过剩余寿命百分比 (PLR) 完成的，该数值从 100% 开始， 并随着页面打印而以 1% 的增量减少。 引擎计算进入 ICU 的墨滴数量，并将此信息作为剩余寿命的百分比报告给格式化程序。 ICU 的预 期寿命名义上为 120,000 页，但这会因打印模式而异。 推荐办法 1. 应该订购一个新的 ICU 并且可以继续打印。 零件号：B5L04-67906 注意： 没有传感器指示何时更换 ICU 。 因此，每次左门关闭或通电时，都会询问用户是否在 ICU 寿命即将结束时更换了 ICU。
2. 当有新的可用时更换 ICU ，或者用户可以继续使用，直到打印机停止。 17.31.70 油墨收藏印刷过去已满 当墨水收集单元已满时，打印机正在打印。 推荐办法 1. 应该订购一个新的 ICU 并且可以继续打印。 零件号：B5L04-67906 注意： 没有传感器指示何时更换 ICU 。 因此，每次左门关闭或通电时，都会询问用户是否在 ICU 寿命即将结束时更换了 ICU。
2. 当有新的可用时更换 ICU ，或者用户可以继续使用，直到打印机停止。 17.31.71 重新安装墨水收集装置 打印机已提示用户卸下并重新安装墨水收集装置 (ICU) 以保持打印质量。 推荐办法 1. 安装ICU 。确保它对齐并正确安装。 2. 如果消息仍然存在，请安装更换 ICU 。零件 号：B5L04-67906
17.31.72 重新安装墨水收集装置 用户卸下并重新安装了墨水收集装置 (ICU) 以保持打印质量。 推荐办法 无需任何操作。 17.31.73 新的墨水收集单元 墨水收集单元 (ICU) 计数器已重置。 没有传感器指示何时更换 ICU 。因此，每次左门关闭或通电时，都会询问用户是否在 ICU 寿命即将结束时更换了 ICU 。When “YES” is selected the reset will be performed. 推荐办法 无需任何操作。 17.31.80 更换墨水收集单元 墨水收集单元 (ICU) 已满，必须更换才能继续打印。 推荐办法 更换ICU。 零件号：B5L04-67906 17.99.31 使用非 HP 耗材 使用中的非 HP 耗材。如果设置了这些位中的任何一个，则可以发布该事 件。此消息不区分耗材。 推荐办法 无需任何操作。 17.99.32 安装了以前使用过的 HP 耗材 在另一台打印机中开始使用的原装 HP 耗材正在使用中。此消息 不区分耗材。 推荐办法 无需任何操作。 17.99.40 安装耗材 将至少一台非 HP 过渡到所有正品。 此消息不区分耗材。 推荐办法 无需任何操作。 17.99.49 启动盒覆盖 用户已覆盖使用启动盒。 此消息不区分耗材。 推荐办法 无需任何操作。 17.99.58 HP 墨盒保护已启用 用户启用了HP 墨盒保护功能，保护他们的墨盒并限制墨盒只能在最初保护它们的打印机中使用。 推荐办法 无需任何操作。
20. * 错误 20.* 系列中的错误与打印机内存有关。该页面可能需要比打印机可用的更多内存。 推荐办法 使用以下常规故障排除步骤尝试解决问题。 1. 触摸OK按钮继续。 2. 降低页面复杂度。 3. 添加产品内存。 20.00.00内存不足：<设备> 打印机没有足够的内存来打印页面。事件日志错误消息 20.00.00。
打印机接收到的数据超出了可用内存的容量。 您可能试图传输过多的宏、软字体或复杂的图形。 推荐办法 触摸OK按钮打印传输的数据。一些数据可能会丢失。降低页面复杂性或增加打印机内存。 21.00.00 页面太复杂 打印机显示此消息表示页面解压缩过程太慢。 事件日志错误消息 21.00.00。 推荐办法 触摸OK按钮继续。发生错误时正在格式化的页面上可能会丢失一些数据。 21.1C.2D 页面复杂错误 打印机显示此消息表示页面解压缩过程太慢。 事件日志错误消息 21.1C.2D。 推荐办法 触摸OK按钮继续。发生错误时正在格式化的页面上可能会丢失一些数据。
30.WX.YZ错误信息（仅限X585） 30. * 错误 30.* 系列中的错误与平板扫描仪有关。 推荐办法 使用以下常规故障排除步骤尝试解决问题。 1. 校准扫描仪。打开这些菜单：设备维护 > 校准清洁 > 校准扫描仪。 2. 清洁扫描仪玻璃板和玻璃条。 3. 执行扫描仪诊断测试。打开这些菜单：管理 > 故障排除 > 诊断测试 > 扫描仪测试。 4. 升级固件。 转至HP FutureSmart - 最新固件版本。 5. 检查扫描仪控制板上以及从扫描仪控制板到格式化板和 DC 控制器或引擎控制板的所有连接。如果所有连接都良好，请更换扫描仪控 制板。 6. 更换格式化板。
7. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪组件。 30.01.01 扫描仪平板盖打开。 平板盖传感器中断。 该消息仅出现在事件日志中，不会发布在控制面板上。控制面板将显示
Flatbed cover open。 推荐办法 1. 无需任何操作。此错误消息应自动清除。 2. 如果错误仍然存 在，请确保打印机运行来自 HP.com 的最新固件。 3. 如果错误仍然存 在，请使用管理 / 故障排除 / 诊断 / 扫描仪中的扫描仪传感器测试检查扫描仪右后方的盖板传感器是否具有正确的机 械功能测试菜单。 4. 检查扫描仪控制板 (SCB) 上的连接器是否连接松动。 5. 如果错误仍然存 在，请更换盖子传感器组件。 6. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪控制板 (SCB)。 有关说明：拆卸和更换：SCB零件号：
7. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪整个单元组件。 有关说明：拆卸和更换：扫描仪部件号：B5L04- 67903 30.01.02 扫描仪校准失败 扫描仪校准失败。 推荐办法 1. 关闭打印机，然后再打开。 2. 确保打印机运行来自 HP.com 的最新固件。 3. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪整个单元组件。 有关说明：拆卸和更换：扫描仪部件号：B5L04- 67903 30.01.06 扫描仪风扇故障 控制面板上的复印、传真和发送选项将变灰或不显示，并且消息将发布在事件日志中。扫描仪风扇错误。
推荐办法 1. 关闭打印机，然后再打开。 2.确保打印机运行来自 HP.com 的最新固件。
3. 在打印机初始化序列期间，聆听风扇以确定它是否正在运行。 4. 如果听不到风扇声音，请关闭打印机并检查风扇线束连接器。 5. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪控制板 (SCB)。 有关说明：拆卸和更换：SCB零件号：
6. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪整个单元组件。 有关说明：拆卸和更换：扫描仪部件号：B5L04- 67903 30.01.08 原点位置错误 扫描仪光学组件未能返回原始位置。 推荐办法 1. 关闭打印机，然后再打开。 2. 确保打印机运行来自 HP.com 的最新固件。 3. 观察光学组件的运动。 4.如果错误仍然存 在，请在组件测试下运行扫描仪电机测试。管理/故障排除/扫描仪测试/平板电机测试 5. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪控制板 (SCB)。 有关说明：拆卸和更换：SCB零件号：
6. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪整个单元组件。 有关说明：拆卸和更换：扫描仪部件号：B5L04- 67903 30.01.14 扫描系统 EEPROM错误 扫描仪控制板 (SCB) EEPROM 错误。
推荐办法 1. 关闭打印机，然后再打开。 2.确保打印机运行来自 HP.com 的最新固件。
3. 确保 SCB 上的所有连接器均已连接。 4. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪控制板 (SCB)。 有关说明：拆卸和更换：SCB零件号：
30.01.15 扫描仪错误 由于内部错误，扫描仪初始化失败。扫描仪未初始化（内 部错误）。 推荐办法 1. 关闭打印机，然后再打开。 2. 确保打印机运行来自 HP.com 的最新固件。 3. 确认所有盖板安装正确，并且文档进纸器和文档进纸器卡纸盖已关闭。 4. 检查扫描仪上的所有传感器，确保它们没有被阻挡。 5. 通过扫描仪背面的通风孔查看绿色 SCB LED 是否亮起。. 6. 检查从 SCB 到打印引擎的所有连接器是否正确就位。 7. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪控制板 (SCB)。 有关说明：拆卸和更换：SCB零件号：
30.01.18 扫描仪错误 扫描仪内部光学传感器错误。 推荐办法 1. 关闭打印机，然后再打开。 2. 确保打印机运行来自 HP.com 的最新固件。 3. 确保 SCB 上的所有连接器都正确就位。 4. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪控制板 (SCB)。 有关说明：拆卸和更换：SCB零件号：
5. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪整个单元组件。 有关说明：拆卸和更换：扫描仪部件号：B5L04- 67903 30.01.19 扫描仪灯错误 扫描仪内部灯传感器错误。 推荐办法 1. 关闭打印机，然后再打开。 2. 确保打印机运行来自 HP.com 的最新固件。 3. 确定扫描仪灯是否在打印机开启后大约 12 秒打开和关闭。 4. 使用位于诊断菜单中的扫描仪测试测试下方的灯。 5. 重新安装光学支架和 SCB 之间的互连电缆。 6. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪整个单元组件。 零件号：B5L04-67903 30.01.30 或 30.01.32 HP 图像 ASIC 错误。 推荐办法 1. 关闭打印机，然后再打开。 2. 检查 SCB 上的所有连接。 3. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪控制板 (SCB)。 有关说明：拆卸和更换：SCB零件号：
30.01.36 升级错误再次尝试下载升级 扫描仪固件升级错误。 推荐办法 1. 重新发送扫描仪固件升级。 2. 如果错误仍然存 在，请更换扫描仪控制板 (SCB)。 有关说明：拆卸和更换：渣打银行
零件号：
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发表于 2025-3-16 19:29:19
发表于 2025-3-18 10:31:57