柯美c754e使用PCL驱动程序在SRA3纸张上打印小册子时,不会自动开始打印

你说嘴巴嘟嘟

[描述]

   

1. 症状详情

当使用将纸张尺寸设为SRA3并将打印类型设为小册子的驱动程序打印PDF文件时,MFP上会显示如"papererror.png"的错误信息,并且不会自动开始打印.但是,如果手动设置SRA3纸张尺寸,则可以成功完成自动打印.

关键词:打印功能

2. 发生条件  

请参见下表中关于发生机型和目标版本的信息.

发生机型	固件版本	驱动程序版本
bizhub 754/654	GDT-34或更早版本	PCL版本1.2.1.0
bizhub 754e/654e	GD1-M0或更早版本	PCL版本5.1.3.0
bizhub 554e/454e/364e/284e/224e	GD1-M0或更早版本	PCL版本5.1.3.0
bizhub 958/808/758	GC1-E1或更早版本	PCL版本5.1.3.0
bizhub C554/C454/C364/C284/C224	GDW-72或更早版本	PCL版本5.1.3.0
bizhub C754/C654	GDW-72或更早版本	PCL版本5.1.3.0
bizhub C554e/C454e/C364e/C284e/C224e	GD1-M0或更早版本	PCL版本5.1.3.0
bizhub C754e/C654e	GD1-M0或更早版本	PCL版本5.1.3.0
bizhub C368/C308/C258	GC1-E1或更早版本	PCL版本5.1.3.0
bizhub C658/C558/C458	G00-21或更早版本	PCL版本5.1.3.0

3. 重现示例

~重现环境~

机型/固件: bizhub C308 (GC1-A7)

操作系统: Window 10 Pro

驱动程序:C368系列PCL驱动程序(版本4.1.4.0和版本5.1.3.0)

应用程序: Acrobat Reader DC

~准备工作~

1. 在PC中安装打印机驱动程序.

2. 按[Preferences](首选项),进行以下设置.

  纸张尺寸:SRA3

打印类型:小册子

3. 在MFP纸盒中放置SRA3纸张.

~步骤~

1. 从Acrobat Reader DC打印任意PDF文件.

2. 在MFP上检查打印作业状态.

~结果-

当将SRA3尺寸小册子的打印作业发送至MFP时,MFP面板上会显示如"papererror.png"的错误信息.仅在手动选择了SRA3纸盒时才会开始打印.

4. 原因

打印SRA3尺寸小册子文档时,指定纸张尺寸的命令不正确.

5. 相关信息(CSES-ID)

ERBUR_1600877760

6. 附件内容

papererror.png – MFP上的错误信息

[解决方案]

l  权变措施:在驱动程序属性中手动设置SRA3纸张尺寸以打印SRA3小册子,这样就不会显示错误信息.

从[Preferences](首选项)>[Basic](基本)>[Paper Size](纸张尺寸),选择"Custom Size"(自定义尺寸)并插入"320mm x 450mm".

l  永久性对策:修复固件和驱动程序.

应对固件和驱动程序的发布计划见下表.

发生机型	应对固件的发布计划	应对驱动程序
bizhub 754/654	未确定 (*根据需求响应)
bizhub 754e/654e
bizhub 554e/454e/364e/284e/224e
bizhub 958/808/758	2016/11/30	应对措施计划在下一MR驱动程序中应用
bizhub C554/C454/C364/C284/C224	未确定 (*根据需求响应)
bizhub C754/C654
bizhub C554e/C454e/C364e/C284e/C224e
bizhub C754e/C654e
bizhub C368/C308/C258	2016/11/30	应对措施计划在下一MR驱动程序中应用
bizhub C658/C558/C458	2016/11/30	应对措施计划在下一MR驱动程序中应用

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