柯美c754e如果使用稿台进行缩放复印,可能会出现故障代码FA-17

你说嘴巴嘟嘟

[描述]

      

1. 问题详情:

当使用特定的手动缩放设置进行复印时(一个方向放大,另一个方向缩小),可能会出现故障代码FA-17.

2. 发生机型:

请参见下表中关于发生机型和目标版本的信息.

发生机型

目标版本

bizhub C658/C558/C458

G00-15

-

bizhub C368/C308/C258

G00-13

-

bizhub C287/C227

G00-11

-

bizhub C754e/C654e

G20-80

-

bizhub C554e/C454e

G20-41

-

bizhub C364e/C284e/C224e

G20-41

-

bizhub 558/458

G00-16

-

bizhub 368/308

G00-09

-

bizhub 958/808/758

G00-17

-

bizhub 367/287/227

G00-24

-

bizhub 754e/654e

G20-60

-

bizhub 554e/454e/364e/284e/224e

G20-09

-

3. 重现示例

~重现环境~

机型/固件:

bh754e/GDB-M0

-发生概率-

100

%

~准备工作~

1.

在纸盒1中放置A3纸张.

2.

将原稿放在稿台上.

~步骤~

1.

在复印模式下,将纸盒1设为使用的纸盒.

2.

转至"Zoom"(缩放)设置,并单击"Manual"(手动).将纵向(X)设为65.0%,将横向(Y)设为105.0%.

3.

按Start(开始)按钮.

~结果~

面板显示信息"Scanning orginals"(正在扫描原稿)而无响应,并且数据指示灯闪烁.MFP重新启动后,记录中出现故障代码FA-17.

4. 原因

固件缺陷.

根据重现步骤,需同时进行纵向缩小和横向放大.但是,当前操作无法同时进行缩小和放大处理.

5. 相关信息(CSES-ID)

ERBJTS1700897898

[解决方案]

由于没有通过进行设置变更予以解决的措施,请等待应对固件的发布.

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