如果在更换硬盘后未执行固件更新,则会在MFP启动后出现故障代码C-D012

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1. 问题详情:

如果在更换硬盘后未执行固件更新,则会在MFP启动后出现故障代码C-D012.

目标产品如下.

- C754e/C654e, bh754e/bh654e

- 安装了GB*-**固件的bizhub **4系列机器

2. 发生机型:

请参见下表中关于发生机型和目标版本的信息.

发生机型

目标版本

bizhub C754e/C654e

G20-80

-

bizhub C554e/C454e

G20-41

-

bizhub C364e/C284e/C224e

G20-41

-

bizhub C754/C654

GB0-A9

-

bizhub C554/C454

GB0-A9

-

bizhub C364/C284/C224

GB0-A9

-

bizhub 754e/654e

G20-60

-

bizhub 554e/454e/364e/284e/224e

G20-09

-

bizhub 754/654

GB0-A9

-

3. 重现示例

~重现环境~

型号/固件:

bizhub C554/GBF-M0

-发生概率-

100

%

~准备工作~

1.

更新固件至GBF-M0

~步骤~

1.

更换新的硬盘.

2.

启动MFP.

~结果~

MFP启动后出现故障代码C-D012.

4. 原因

规格(非缺陷)

对于以下机器,由于固件数据较大,一些固件数据被保存在硬盘上.

- C754e/C654e, bh754e/bh654e

- **7系列,**8系列

- 安装了GB*-**固件的bizhub **4系列机器.

如果在更换硬盘后未执行固件更新,由于无法读取一些固件数据,导致出现故障代码C-D012.

[解决方案]

解决方案

在更换硬盘后安装固件

zl108958425

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