打开电源后过了20分钟到1个小时时,扫描至DFS共享文件夹失败

时间不会等待

1. 问题详情:

在刚打开电源后,扫描至DFS共享文件夹工作正常,但过了20分钟到1个小时后,则会失败.关闭然后再打开电源后,则又可正常工作,但在过了上述时间后,仍会出现同样的问题.除SMB发送的其它扫描功能工作正常.

2. 发生机型:

请参见下表中关于发生机型和目标版本的信息.

发生机型

目标版本

bizhub C658/C558/C458

G00-K7

-

GC1-R9

bizhub C368/C308/C258

G00-K7

-

GC1-R9

bizhub C287/C227

G00-K7

-

GC1-R9

bizhub 558/458

G00-K7

-

GC1-R9

bizhub 368/308

G00-K7

-

GC1-R9

bizhub 958/808/758

G00-K7

-

GC1-R9

bizhub 367/287/227

G00-K7

-

GC1-R9

3. 重现示例

~重现环境~

机型/固件:

bizhub 287/GC3-K7

操作系统:

Windows Server2012R2

-发生概率-

100

%

~准备工作~

1.

在Windows服务器上设置DFS共享文件夹.

2.

将DFS共享文件夹注册为SMB扫描的目的地.

~步骤~

1.

验证扫描至DFS共享文件夹可在刚打开电源后正常工作.

2.

在过了20分钟到1个小时后,再次执行扫描.

~结果~

因服务器连接错误导致扫描失败

4. 原因

固件缺陷.

在MFD的固件中,当DFS引用被循环处理时,确定释放资源的内部计数器没有递减.

[解决方案]

采用权变措施或应用应对固件.

[恢复方法]

关闭电源,然后再开启.

[权变措施]

功能版本3.3或更早版本没有此问题. 基于功能版本3.2的最新特别缺陷修复固件如下:

发生机型

应对版本

相关DL

bizhub C658/C558/C458

GC5-G8

DLBT1702097EN

bizhub C368/C308/C258

GC5-G3

DLBT1702094EN

bizhub C287/C227

GC5-G3

DLBT1702095EN

bizhub 558/458

GC5-16

DLBT1702099EN

bizhub 368/308

GC5-13

DLBT1702098EN

bizhub 958/808/758

GC5-H0

DLBT1702096EN

bizhub 367/287/227

GC5-G3

DLBT1702093EN

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