bizhub420RJ45、USB不能打印

你说嘴巴嘟嘟

适用机型：

bizhub420/500

主机配置安装了IC-204

故障描述：

1、  主机上的网络设置正常、开通，但在电脑上不能Ping通主机。

2、  连接USB，电脑能检测到bizhub420，安装好驱动后，也不能通过USB打印；电脑显示“文件传送超时，打印出错”，数据不能传送，主机数据灯不闪亮。

3、  打印“示范页”(测试页)时，数据灯不闪亮，无反应、无输出，主机死机，需重启主机才能复印。

4、  主机复印正常。

问题分析：

1、  主机上的网络设置正常、开通，但在电脑上不能Ping通主机。（需检测IC-204、网络和电脑）

2、  连接USB，电脑能检测到bizhub420，安装好驱动后，也不能通过USB打印；电脑显示“文件传送超时，打印出错”，数据不能传送，主机数据灯不闪亮。（需检测USB线、OACB接口和电脑）

3、  打印“示范页”时，数据灯不闪亮，无反应、无输出，主机死机，需重启主机才能复印。（需检查、升级主机固件版本）

故障解决：

1、  主机能设置网络设置，USB也能检测到主机，所以IC-204应该是正常的，但当时不能肯定，所以把IC-204装到其他的bizhub500，证实IC-204是正常的。

2、  网络不能Ping通主机，但USB能检测到主机，怀疑是网络问题，分别更换网线、USB线，或使用反线直接连接电脑，更换电脑、重装驱动，故障现象一样，排除外围设备故障。

3、  打印“示范页”主机死机，怀疑是主机系统程序的故障，可以通过USB或并口升级软固件，升级固件至3.01，故障现象一样，排除软件故障。

4、  分别排除了外围设备和主机软件故障后，怀疑硬件故障，更换OACB、内存，故障现象一样；最后更换NV-RAM后，机器恢复正常。

问题总结：

由于现在的bizhub系列的机器经常有固件更新，所以机器出故障后，首先要升级固件，排除软件问题，然后再处理硬件问题。

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