bizhub420 1 to 2面复印时第二面只有一半的图象

时间不会等待

适用机型：

bizhub420/500

故障描述：

    客户反映在使用稿台玻璃1TO2面复印A4原稿时有时在副本的第二面只有一半的图象,用送稿器使用此模式则没有发现问题，而这种现象是不定时会出现的。



问题分析：

1．客户反映机器只是不定时的会出现这种情况，没有规律。我们多次在现场进行了测试，没有发现故障的重现，使用送稿器也没有发现这样的问题，估计问题是出现在原稿检测电路方面。

2．客户再多次来电反映这个故障有出现，我们首先对机器进行了升级并到最新的版本，在测试时没发现故障的重现。然后更改软开关DIPSW22-6＞1,DIPSW25-4＞1,DIPSW37-5＞1,但客户还是反映使用此功能时会第二面仍然只有一半的图象。

3．后来先后更换OACB、NV-RAM和原稿检测传感器SDB、CCD、PH和PRCB但客户反映在使用1TO2面还会有同样的现象。问题应试是在用户操作的方面。

故障解决：

1．后来在HQ同事的帮忙下在其他机器做了测试：在把原稿在FD方向不对齐（往下移1厘米左右），然后选择张和1TO2功能，在盖下ADF并在机器没有检测（显示）原稿的尺寸时按下START键，故障会重现，确定是客户操作原因引起的。

2．  再在：管理员模式->高级用户设置->消边功能设置->非图像区域消除->最后选择自动缩放设置.然后再模拟以上的操作方式，故障不会重现。

问题总结：

客户赶时间操之过急，在机器没有检测到原稿尺寸时就按下复印键导致问题的发生。

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