任何启用了Wide-Area Bonjour的MFP可能会在启动时出现故障代码C-E301 (0xC001)

草根维修员

任何启用了Wide-Area Bonjour的MFP可能会在启动时出现故障代码C-E301 (0xC001)
机型：bizhub 227,bizhub 287,bizhub 308,bizhub 308e,bizhub 368,bizhub 368e,bizhub 458,bizhub 458e,bizhub 558,bizhub 558e,bizhub 658e,bizhub 758,bizhub C227,bizhub C287,bizhub C308,bizhub C3351,bizhub C368,bizhub C3851,bizhub C458,bizhub C558,bizhub C658,bizhub C659,bizhub C759

1. 问题详情:

满足以下条件时,机器会在启动时出现故障代码C-E301.

[条件]

全部三项设置设为以下时,出现故障代码.

-设置[Administrator Settings](管理员设置)> [Network Settings](网络设置)> [Bonjour Setting](Bonjour设置)> "ON" > [Wide-Area Bonjour]为"ON".

-设置[Administrator Settings](管理员设置)> [Network Settings](网络设置)> [TCP/IP Setting](TCP/IP设置)> [IPv6 Settings](IPv6设置)为"OFF".

-设置[Administrator Settings](管理员设置)> [Network Settings](网络设置)> [TCP/IP Setting](TCP/IP设置)> [IPv6 Settings](IPv6设置)为"OFF".

2. 发生型号:

请参见下表中关于发生型号和受影响版本的信息.

发生型号	受影响的版本
bizhub C759/C659	G00-10及以后版本
bizhub C658/C558/C458	G00-R9及以后版本
bizhub C368/C308/C258	G00-R9及以后版本
bizhub C287/C227	G00-R9及以后版本
bizhub C3851/C3351	G00-R9及以后版本
bizhub 658e/558e/458e	G00-09及以后版本
bizhub 368e/308e	G00-09及以后版本
bizhub 558/458	G00-R9及以后版本
bizhub 368/308	G00-R9及以后版本
bizhub 958/808/758	G00-R9及以后版本
bizhub 4752/4052	G00-11及以后版本
bizhub 367/287/227	G00-R9及以后版本

3. 重现示例

~重现环境~

型号/固件:C368/GC1-W4

-发生概率-

100%

~步骤~

1.在管理员设置上,按顺序进行以下网络设置:

2.设置[Administrator Settings](管理员设置)> [Network Settings](网络设置)> [Bonjour Setting](Bonjour设置)> "ON" > [Wide-Area Bonjour]为"ON".

3.设置[Administrator Settings](管理员设置)> [Network Settings](网络设置)> [TCP/IP Setting](TCP/IP设置)> [IPv6 Settings](IPv6设置)为"OFF".

4.设置[Administrator Settings](管理员设置)> [Network Settings](网络设置)> [TCP/IP Setting](TCP/IP设置)> [DSN Server Settings(IPv6)](DSN服务器设置(IPv6))为任意IP地址.

~结果~

任何时间开启主电源时,都会出现故障代码C-E301.

此外,有时会在步骤#1设置后立即重新启动.

4. 原因

固件缺陷.

5. 相关信息(CSES-ID)

ERBJTK1900918707

解决方案

请采用以下权变措施,直至发布了应对固件.

[权变措施]

要避免出现故障代码,请进行以下一种设置.

-设置[Wide-Area Bonjour]为"OFF".

-设置[IPv6 Settings](IPv6设置)为"ON".

-将[DSN Server Settings(IPv6)](DSN服务器设置(IPv6))中的所有IP地址设为0.

swCgo

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