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任何启用了Wide-Area Bonjour的MFP可能会在启动时出现故障代码C-E301 (0xC001)
机型：bizhub 227,bizhub 287,bizhub 308,bizhub 308e,bizhub 368,bizhub 368e,bizhub 458,bizhub 458e,bizhub 558,bizhub 558e,bizhub 658e,bizhub 758,bizhub C227,bizhub C287,bizhub C308,bizhub C3351,bizhub C368,bizhub C3851,bizhub C458,bizhub C558,bizhub C658,bizhub C659,bizhub C759
1. 问题详情: 满足以下条件时,机器会在启动时出现故障代码C-E301. [条件] 全部三项设置设为以下时,出现故障代码. -设置[Administrator Settings](管理员设置)> [Network Settings](网络设置)> [Bonjour Setting](Bonjour设置)> "ON" > [Wide-Area Bonjour]为"ON". -设置[Administrator Settings](管理员设置)> [Network Settings](网络设置)> [TCP/IP Setting](TCP/IP设置)> [IPv6 Settings](IPv6设置)为"OFF". -设置[Administrator Settings](管理员设置)> [Network Settings](网络设置)> [TCP/IP Setting](TCP/IP设置)> [IPv6 Settings](IPv6设置)为"OFF". 2. 发生型号: 请参见下表中关于发生型号和受影响版本的信息.
3. 重现示例 ~重现环境~ 型号/固件:C368/GC1-W4
-发生概率- 100%
~步骤~ 1.在管理员设置上,按顺序进行以下网络设置: 2.设置[Administrator Settings](管理员设置)> [Network Settings](网络设置)> [Bonjour Setting](Bonjour设置)> "ON" > [Wide-Area Bonjour]为"ON". 3.设置[Administrator Settings](管理员设置)> [Network Settings](网络设置)> [TCP/IP Setting](TCP/IP设置)> [IPv6 Settings](IPv6设置)为"OFF". 4.设置[Administrator Settings](管理员设置)> [Network Settings](网络设置)> [TCP/IP Setting](TCP/IP设置)> [DSN Server Settings(IPv6)](DSN服务器设置(IPv6))为任意IP地址.
~结果~ 任何时间开启主电源时,都会出现故障代码C-E301. 此外,有时会在步骤#1设置后立即重新启动.
4. 原因 固件缺陷.
5. 相关信息(CSES-ID) ERBJTK1900918707
解决方案 请采用以下权变措施,直至发布了应对固件.
[权变措施] 要避免出现故障代码,请进行以下一种设置. -设置[Wide-Area Bonjour]为"OFF". -设置[IPv6 Settings](IPv6设置)为"ON". -将[DSN Server Settings(IPv6)](DSN服务器设置(IPv6))中的所有IP地址设为0. | 
发表于 2019-11-11 20:07:39
