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[错误代码问题] 苹果电脑iMac 连接共享打印机IM C2000 打印失败

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发表于 2020-4-7 17:07:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
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机器型号: IM_C2000_C2500_C3000_C3500_C4500_C6000/M_C2001

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故障:iMac 或MacBook 连接共享打印机IM C2000 打印失败不能打印。
可能原因
1. Mac OS、MFP 固件。
2. 网络。
维修过程
1. 新装一台IM C2000,使用共享打印机方式进行打印作业,安装完成后测试打印都正常,
1、2天后发现会有会有iMac或MacBook不能连接打印的故障出现。
2. 在客户办公环境中除了iMac和使用Windows的PC,故障发生时Windows的PC打印作业正常,有部分iMac无法打印,报错信息如下;

                               
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3. 查询到Mac OS共享打印使用的是SMB协议,所以重新添加共享打印机后故障排除。

解决方案
1. 在Mac OS的“打印机与扫描仪”选项中添加“高级”菜单:


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