理光StreamLineV3 刷卡后不能打印

艺东 · 发表于 2021-11-9 19:38:50

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症状
故障：安装了StreamLineV3 软件的MFP 刷卡后未查询到打印作业。

维修过程
1. 在MFP上刷卡后，可以通过验证，但在作业列表中无打印作业，判断可能是由于MFP与StreamLine服务器通讯故障造成。
2. 首先先检查MFP中的访问控制等网络设置未见异常，排除MFP设置造成网络限制。
3. 继续使用ping命令测试MFP与局域网中的客户端电脑网络连接都正常，因SLNX服务器不在本地，之后测试客户端电脑与SLNX服务器端网络连接正常，排除网络原因造成故障。
4. 沟通客户IT重启SLNX服务器后，故障依旧。
5. 再次沟通客户IT询问故障出现之前有何操作，被告知更新了加载SLNX服务器的Windows2012补丁。
6. 手动卸载更新的Windows补丁后，故障排除，确认故障为Windows补丁程序造成。

解决方案
卸载Windows2012的更新补丁后，故障排除，具体补丁信息为KB2978122，KB3098000，KB5005613。

zl108958425 · 发表于 2022-12-18 11:54:29

谢谢分享，楼主辛苦了

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[错误代码问题] 理光StreamLineV3 刷卡后不能打印

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