惠普HP LJ1020给任务后机器有运转但无打印动作调整

冒牌天神 · 发表于 2021-11-25 09:54:23

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故障描述：
打印机开机能就绪，尝试给任务测试但是打印机运转一会后但是无上纸动作，电脑里的任务也消失了且电脑也没有什么故障报错信息反馈.

解决过程：
修LJ1020打印机给任务后机器有运转但无打印动作调整。对打印机加电测试观察打印机开机能就绪，尝试给任务测试但是打印机运转一会后但是无上纸动作，电脑里的任务也消失了且电脑也没有什么故障报错信息反馈。

由于LJ1020没法打印脱机测试页，所以也就没有去测试其引擎的运行情况。留机测试，由于没有LJ1020去对拆考虑到机器运行平台和M1005的运行平台类似，将电源板对拆到1020的机器上测试，故障依旧。将故障机的电源板放到M1005上测试机器运行正常。排除了电源的问题，由于接口板不通用，只能考虑引擎板及激光器的问题了。继续拆机对换备件测试，但是在打开故障打印机的前盖发现了一个异常情况。激光器与引擎板的链接排线是歪斜的，会不会是这个情况导致打印机无法正常打印呢，于是将打印机重新完全组装打印测试，故障消失。问题解决，看来就是排线接触不良导致。经销商取机的时候经过沟通，原来这个机器他们自己的工程师拆过，无法维修才送到站点维修。

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分享总结:
我们在接机的时候要仔细询问用户的使用过程，有些用户或销售的动手能力强在遇到问题的时候可能先尝试自行拆机查看从而导致故障的不可控性。动过问询的结果我们可以一步步排查问题的所在，可以节约一些不必要的时间。

zl108958425 · 发表于 2022-12-7 14:38:37

谢谢分享楼主辛苦了

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