理光M C2000扫描到邮箱失败，仅能够扫描到验证邮箱

来自江湖 · 发表于 2021-11-26 14:17:12

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症状
客户处新装机一台MC2000 机器，需要使用扫描到邮箱的功能。设置完成后，发现发送至邮箱时失败，仅能将邮件发送到SMTP 验证邮箱。

维修过程
1、检查扫描到邮箱的设置：通过电脑浏览器，输入复印机IP 地址登录WIM，在“网络设置”-“SMTP”设置中输入“主SMTP 服务器”地址（域名或IP 地址），根据客户环境设置“端口号”，开启“验证方式”，并输入验证“用户名”和“密码”；
2、选择“扫描目的地”，在“目的地类型”中选择“电子邮件地址”；
3、在“编入/更改电子邮件地址目的地”中输入“ID”、“名称”、“目的地电子邮件地址”、“主题”四个必填项后，扫描到邮箱的设置完成；
4、测试过程中发现，仅当输入的用户目的地电子邮件地址与SMTP 验证邮件地址相同时，才能够扫描成功，其他的用户邮件地址均不能扫描成功，现场只能实现扫描到SMTP 验证信息相同的那个邮箱中；
5、经测试，在“SMTP”界面的“设备电子邮件地址”和“编入/更改电子邮件地址目的地”界面的“通过电子邮件地址通知（可选的）”中均输入SMTP 验证邮件地址后，机器能够实现向所有用户邮箱发送邮件的功能；

解决方法
将SMTP 验证邮箱信息输入到“SMTP“和“编入/更改电子邮件地址目的地”中，即可实现扫描至任意邮箱的功能。

注：
如果客户处的SMTP 服务器不需要进行验证，则可以直接实现扫描到任意邮箱的功能。

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frxi · 发表于 2022-3-11 11:30:48

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ricohkonial6 · 发表于 2022-3-13 00:32:58

多谢分享！

[错误代码问题] 理光M C2000扫描到邮箱失败，仅能够扫描到验证邮箱

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