惠普M128FP间歇性开机反复重启解决方案

lingao03 · 发表于 2021-12-4 18:49:28

注意:本帖含有图片和附件资料登录才可查看，没有帐号？

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

故障描述：
M128FP间歇性开机反复重启，不能就绪需要工程师上门检测维修。

解决过程：
工程师上门时未复现故障，客户描述，两到三天就会出现，开机机器反复重启，有时断电后重启可以正常，有时一天都不好用。工程师清除存储的传真、NVRAM初始化、刷新固件，建议客户在观察几天看看。

第三天客户来电，又出现故障了，工程师第一时间上门，见到了故障现象，机器开机自转7秒左右就自动重启，反复如此。工程师没有断电，在机器反复重启中，拔掉传真板接口上的电话线，机器正常启动了。关机，重启3次，都正常启动。插上电话线，启动也正常。

建议用户不插电话线使用一周测试，一周后回访客户询问，客户表示不连电话线没有出现故障，建议用户排查电话线路，用户认可。

分享总结：
遇到间歇性故障，一定要跟用户做好沟通，互相配合，才能及时找到问题、解决问题。

zl108958425 · 发表于 2022-12-2 17:29:28

谢谢分享楼主辛苦了

账号		自动登录	找回密码
密码			立即注册

[HP惠普/三星] 惠普M128FP间歇性开机反复重启解决方案

注意:本帖含有图片和附件资料登录才可查看，没有帐号？

相关帖子

[HP惠普/三星] 惠普M128FP间歇性开机反复重启解决方案

注意:本帖含有图片和附件资料 登录 才可查看，没有帐号？

相关帖子

注意:本帖含有图片和附件资料登录才可查看，没有帐号？