惠普M701n开机不加电

lingao03 · 发表于 2021-12-4 18:51:19

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故障描述：
惠普M701n开机不加电，更换电源板测试故障依旧。

解决过程：
惠普M701n开机不加电，到达客户现场询问用户，客户描述突然停电了，来电的时候打印机就不加电了。拆机进行测试，查看电源板上没有任何异常，更换电源板以后机器能加电了，可以正常打印了。反复开关5-6次都没有问题，安装好所有外壳，测试机器可以正常
使用，告知客户下次停电的时候把电源线连接打印机的线拔掉，告诉用户机器维修好了。

第二天下午客户打电话说机器又不通电了，客户表示也没有停电，然后和客户约到下午去给测试，到达客户现场，客户描述上午都使用正常下午突然就不加电了，拆机观察电源板也没有异常，电源板上连接的所有线重新插拔安装了一遍，开机发现机器可以正常使用了，然后进行测试用户环境，发现客户插板地线测试有问题，还有就是电压不稳定测试在180V-240V之间。

和用户沟通请客户整改电源环境，整改完电源环境打电话询问客户，客户表示在没有出现不加电的故障，问题解决。

分享总结：
维修过程中发现问题，我们要仔细观察，和用户及时沟通。

zl108958425 · 发表于 2022-12-2 17:28:57

谢谢分享楼主辛苦了

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[HP惠普/三星] 惠普M701n开机不加电

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