【比武大赛】理光IM C2000扫描到邮箱失败，SMTP 服务器连接测试失败

艺东 · 发表于 2022-4-2 18:01:17

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症状
IMC2000 新机安装完成扫描到邮箱设置后，在机器上实施扫描时提示连接目的地失败，客户处电脑接受、发送邮件均正常。

维修过程
1、确认客户的SMTP 服务器在公司内部，在“用户工具—机器特性-系统设置-文件传送-SMTP 服务器“设置界面中进行SMTP 服务器连接测试；

2、连接SMTP 服务器连接测试时间很长，最后会出现“与服务器的连接失败”的提示；

3、多次确认SMTP 服务器信息设置均无问题后，怀疑问题出现在SMTP 服务器端；
4、进入SMTP 服务器端电脑的“控制面板-Windows 防火墙-高级设置”中添加入站规则；

5、在“入站规则”中“新增规则”；

6、在“规则类型”中选择“端口”；

7、添加TCP 25 端口（案例中设置的是默认的SMTP 端口，此处因以客户处实际端口为准）；

8、添加完成后，在“Widows 防火墙的允许的应用”中会多出TCP 25；

9、添加完成以后，再次进行SMTP 连接测试成功，IMC2000 的扫描到邮箱功能也能够

正常使用。
解决方法
将SMTP 服务器的TCP 25 端口添加至防火墙的允许应用名单中，SMTP 服务器连接测试恢复正常，机器扫描到邮箱功能使用正常。

zl108958425 · 发表于 2022-12-10 20:28:59

谢谢分享，楼主辛苦了

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[错误代码问题] 【比武大赛】理光IM C2000扫描到邮箱失败，SMTP 服务器连接测试失败