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[错误代码问题] 理光IMC2500 在网络打印过程中总会出现正常文本打印过后多输出乱码印张

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发表于 2022-7-28 12:01:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
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机器型号: IM_C2000_C2500_C3000_C3500_C4500_C6000/M_C2001

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症状
一台理光IMC 在网络打印过程中总会出现正常文本打印过后多输出乱码印张;

可能的原因:
驱动不良/机器不良/网络不良/设置问题

维修过程
1.现场查看故障,机器开机正常,打印文档输出正常,但是在正常文档输出后总会出现几张乱码文本(具体见故障样张);
2. 由于客户一直使用office word 进行文档输出,我们使用其他应用软件进行测试(excel/PDF/PPT 等)故障依旧;
3. 现场查看客户使用的是PCL 6 打印驱动,我们更换PCL6 Driver for Universal Print/PCL6V4 Driver for Universal Print/PS3 打印驱动后进行测试均未能解决问题;
4. 怀疑客户现场网络可能存在为止故障,自组网测试,故障排除;
5.客户标识无法更换路由器排除当前网络问题,同局域网中有其他打印机输出正常,希望我们能够彻底解决问题;
6.查看其他打印机网络设置,发现其他打印未使用RAW 端口进行打印,使用的是LPR 打印方式,现场更改打印机端口由RAW9100 变更为LPR515 后故障解决(如图);
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发表于 2022-8-31 19:21:31 | 显示全部楼层
这故障少见,感谢分享
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