理光MC2001 打印故障

艺东 · 发表于 2022-7-28 12:13:12

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症状
一台理光MC2001 在联网状态下会出现自动打印现象，打印内容为“CONNECT sa.gateway.ricoh.jp:443 HTTP/1.0”，所有自动打印内容相同。检查打印作业发现无作业名；

可能的原因：
驱动不良/机器不良/网络不良/设置问题

维修过程
1.现场查看故障，机器开机正常，打印文档输出正常，但是在联网状态下机器每隔3~5 分钟就会自动输出内容相同印张（具体见故障样张）；
2. 开启机器用户代码验证，故障依旧，查看作业名仍旧空白；
3. 更换理光多个打印驱动进行测试，故障依旧；
4. 断网后进行观察，机器仍旧会出现文档输出，怀疑机器自身出现问题。执行SP5801 从3开始往后的所有代码，执行SP5832-1 硬盘格式化和SP5-846-50 地址簿初始化后继续观察，机器正常；
5.再次接入客户网络观察，过了5 分钟左右，机器再次出现同文档输出；
6.使用wireshark 抓包工具持续对客户网络抓包，发现在机器输出文档的期间有一个IP 地址向机器发送数据，断开该IP 地址连接后再次进行观察，机器正常，判断该IP 地址的电脑可能存在病毒攻击；

解决方案
断开异常电脑连接后设备正常；

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