理光IMC3000 Greenland 软件无法卸载

绝对湿度 · 发表于 2023-1-7 17:02:49

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症状
一台理光IMC3000 无法卸载所安装的Greenland 软件；

可能的原因：
设置问题/控制器不良/芯片不良/软件问题

维修过程
1.现场查看故障情况，通过remote install manager 添加设备正常，但是一旦进入到uninstall操作软件就提示无法获取license，重新检查设备是否连接；
2.与客户确认机器的管理员用户名与密码是否有误，确认无误，仍旧无法操作；
3.查看remote install manager 软件版本，发现客户使用的1.5 版本，更新为最新的1.86 版本后重新测试，仍旧无法卸载；
4.确认客户将不再使用Greenland 软件后我们决定不通过RIM 软件进行卸载尝试（以下步骤为不借助工具进行软件卸载的方法，适用于所有的sop 屏幕软件卸载问题）；
5.进入机器sop 屏维修模式，在install 界面中寻找与CAP/ELP 有关联的所有APP 并卸载；
6.调整SP5401 所有代码（“200”代码除外）值为“0”，包含位开关的参数；
7.执行SP5-832-1 硬盘格式化，并执行SP5-846-50 地址簿初始化；

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陈0201 · 发表于 2024-3-1 12:18:32

学习型

[错误代码问题] 理光IMC3000 Greenland 软件无法卸载

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