奔图A4黑白打印机型故障及解决方法

绝对湿度 · 发表于 2023-1-30 19:25:13

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1. A 4 黑白机型通用问题及解决方案
1.1. 打印机型号的解读
P单功能，仅打印
M=多功能，如打印、复印、扫描
B=黑白
C代表彩色
D=自动双面
N=有线网络
W=无线网络
F=传真
A=自动输稿器（扫描）
1.2. 打印机平台和系列对应关系
SFP 单功能
MFP多功能
2013SFP平台： P2200 2500 系列
2013MFP平台： M6200 6500 、 M6600 系列
5103SFP平台： P3010 3060 、 P 3300 系列
5103MFP平台： M6700 M6800 、 M 7100 7200 、 M 7300 系列
2016S F P 平台： P1000 2000 系列
2016MFP平台： M5000 6000 、 M5100 5200 系列
3012平台： P3000 、 P3100 3200 、 P3400 、 P3500 系列
1820平台： C P1000 系列
3320平台： B P4000 系列、 B M4000 系列
4020平台： B P5000 系列、 B M5000 系列

1. A4黑白机型通用问题及解决方案 ........................................... 5
1.1. 打印机型号的解读 .................................................................................................... 5
1.2. 打印机平台和系列对应关系 .................................................................................... 5
1.3. A4黑白机型如何打印信息页（设备统计信息页）、系统测试页 ....................... 5
1.4. A4黑白机型USB不联机的解决方法 ....................................................................... 6
1.5. A4黑白机型使用特殊字体打印乱码的解决方法 ................................................... 6
1.6. A4黑白机型打印乱码（非全黑）的解决方法 ....................................................... 7
1.7. A4黑白机型打印色浅的解决方法 ........................................................................... 8
1.8. A4黑白机型使用某些特殊软件打印色浅解决方法 ............................................... 8
1.9. A4黑白机型打印底灰的解决方法 ........................................................................... 9
1.10. 打印会多出一张白纸解决方法（以Windows XP为例） ...................................... 9
1.11. 驱动安装不成功、“无法识别的硬件设备”的解决办法 .................................. 10
1.12. 如何开启电脑的“WIA”服务（带扫描功能打印机需要开启） ........................ 11
1.13. 手动安装驱动程序（无法直接安装驱动程序情况下使用） .............................. 12
1.14. 驱动卸载方法 .......................................................................................................... 13
1.15. 网络连接打印机使用方法及注意事项 .................................................................. 14
2. 2013平台问题及解决方案 ............................................... 17
注：2013SFP平台：P2200-2500系列，2013MFP：M6200-6500系列、M6600系列 ...... 17
2.1. 2013平台开机无电的解决方法-<关注度NO.1> .................................................. 17
2.2. 2013SFP平台两个指示灯同时亮绿色，不打印且不联机解决方法-<关注度NO.2> 18
2.3. 2013MFP平台扫描仪内部错误13的解决方法-<关注度NO.3> .......................... 18
2.4. 2013平台打印机内部错误05的解决方法-<关注度NO.4> ................................ 19
2.5. 2013平台打印机内部错误01的解决方法-<关注度NO.5> ................................ 19
2.6. 2013平台提示碳粉盒未安装的解决方法 ............................................................. 20
2.7. 2013平台卡纸的解决方法 ..................................................................................... 21
2.8. 2013平台偶发打印横向白条解决方法 ................................................................. 21
2.9. 2013平台定影组件压力辊粘连的解决方法 ......................................................... 23
2.10. 2013平台拾纸杆（搓纸杆）变形的解决方法 ..................................................... 24
2.11. 2013MFP平台扫描仪内部错误的维修方法 ........................................................... 24
2.12. 2013平台更换数据基板01、02故障的解决方法V2 .......................................... 25
2.13. 2013平台打印压痕的处理方法 ............................................................................. 25
2.14. 2013MFP平台屏幕显示异常的解决方法 ............................................................... 26
3. 5103平台问题及解决方案 ............................................... 27
注：5103SFP平台：P3010-3060、P3300系列，5103MFP平台：M6700、M6800-7200-M7300系列 27
3.1. 5103MFP扫描仪内部错误12的解决方法-<关注度NO.1> .................................. 27
3.2. 5103平台开机无电的解决方法-<关注度NO.2> .................................................. 28
3.3. 5103MFP扫描仪内部错误13的解决方法-<关注度NO.3> .................................. 29
3.4. 5103平台型号无故变更的解决方法-<关注度NO.4> .......................................... 30
3.5. 5103MFP平台扫描仪内部错误的维修方法 ........................................................... 31
3.6. 5103平台提示缺纸的解决方法 ............................................................................. 31
3.7. 5103平台进纸失败的解决方法 ............................................................................. 32
3.8. 5103平台纸张褶皱/卡纸解决方法 ....................................................................... 33
3.9. 5103平台定影组件超负荷造成卡纸解决方法 ..................................................... 35
3.10. 5103平台提示“中部卡纸”的解决方法 ............................................................. 36
3.11. 5103平台双面打印卡纸解决方法 ......................................................................... 39
3.12. 5103平台多张进纸的解决方法 ............................................................................. 44
3.13. 5103平台进纸不停的解决方法 ............................................................................. 45
3.14. 5103平台定影出纸传感器连杆的安装 ................................................................. 46
3.15. 5103平台打印页面大小不一 ................................................................................. 47
3.16. 5103平台前盖关闭，依然提示“前盖打开”的解决方法 ................................. 47
3.17. 5103平台新款更换数据基板后提示01/02故障的解决方法V2 ........................ 48
3.18. 5103MFP平台提示“打印机内部错误07、08”的解决办法V2 ......................... 48
3.19. 5103MFP平台扫描颜色浅或失真的调节方法（仅适用电脑端扫描） ............... 49
3.20. 5103MFP平台控制面板显示异常的解决方法 ....................................................... 49
3.21. 5103MFP平台控制面板按键失灵的解决方法 ....................................................... 50
3.22. 5103MFP平台身份证复印的方向与放置方向不一致的解决方法 ....................... 51
4. 2016平台问题及解决方案 ............................................... 52
注：2016SFP平台：P1000-2000系列，2016MFP平台：M5000-6000系列、M5100-5200系列52
4.1. 2016SFP平台“打印机状态监视器”的作用以及删除方法 ............................... 52
4.2. 2016平台打印一段时间或加粉以后橙色灯报警 ................................................. 53
4.3. 其他问题请查阅维修手册 ...................................................................................... 53
5. 3012平台问题及解决方案 ............................................... 53
注：3012平台：P3000-P3100-3200、P3400-P3500系列 ........................... 53
5.1. 请查阅维修手册 ...................................................................................................... 53
6. P4000-5000、M7600系列问题及解决方案 ................................... 53
链接：https://pan.baidu.com/s/18T0QEH2AvdLkt2x0MXa_QQ

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绝对湿度 · 发表于 2023-1-30 19:26:13

1.4. A4 黑白机型 US B 不联机的解决方法
注：有线网络
不联机的问题可参考。
问题现象：
1) 电脑未识别到打印机；
2) 安装驱动时提示打印机未连接。
问题
原因：
1) 电脑 USB 接口问题，特别是电脑 USB 电压低；
2) USB 线材问题；
3) 数据基板（主控板）问题。
解决方法：
1) 更换电脑端 USB 接口，如台式电脑，建议使用主机后置 USB 接口；
2) 检查或更换 USB 线缆；
3) 确保打印机端正确连接，不要错把 USB 线插入网络接口中；

绝对湿度 · 发表于 2023-1-30 19:26:02

1.3. A 4 黑白机型如何打印信息页（设备统计信息页）、系统测试页
1) 信息页（设备统计信息页
a 、查看打印页数
b 、查看耗材余量
c、打印机、耗材序列号
d、固件版本信息
2) 系统测试页：
测试驱动安装是否正常。
3) 打印方法

绝对湿度 · 发表于 2023-1-30 19:27:16

1.10. 打印会多出一张白纸解决方法（以 Windows XP 为例）
1) 控制面板 →打印机和传真→找到所用的打印机→在打印机图标上点击右键→属性→高级→ 将打印机属性的使用后台打印改成直接打印到打印机。

绝对湿度 · 发表于 2023-1-30 19:26:34

1.7. A 4 黑白机型打印色浅的解决方法
问题现象：同型号的打印机相比，打印的页面颜色比较浅。（不同品牌、不同系列的个体化差异，不能作为评判的依据。

绝对湿度 · 发表于 2023-1-30 19:26:55

1.8. A 4 黑白机型使用某些特殊软件打印色浅解决方法
问题现象：使用Office 等通用文档打印正常，使用特殊软件打印色浅。
问题原因：兼容性问题。

绝对湿度 · 发表于 2023-1-30 19:26:21

1.6. A 4 黑白机型打印乱码（非全黑的解决方法
问题现象：打印普通文档正常，或者打印一些特殊文档时出现乱码页面（非全黑）。

绝对湿度 · 发表于 2023-1-30 19:27:05

1.9. A 4 黑白机型打印底灰的解决方法
问题现象：打印的页面有底灰。

绝对湿度 · 发表于 2023-1-30 19:27:27

1.11. 驱动安装不成功、“无法识别的硬件设备” 的解决办法
问题现象：驱动安装不成功，提示“无法识别的硬件设备”

shangying · 发表于 2023-1-30 20:00:36

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