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[错误代码问题] 理光IM C2010使用媒介更新固件包发生E62报错

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发表于 2024-5-7 12:43:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
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机器型号: IM C2010/C2510,IM C3010/C3510 GS4030c,IM C4510/C6010 GS4045c/GS4160c

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症状
使用媒介(如SD卡)更新固件包时,可能会出现错误代码E62,并且固件可能无法更新。通过ARFU(Automatic Remote Firmware Update)更新固件包时,故障可能发生在连续将“027”记录为ARFU结果代码的计算机上(SP7-520-051至060)

错误代码62:固件包更新文件的配置不正确。ARFU结果代码027:无法下载“fwu”文件

注释:
当固件包文件损坏或将固件包用于其他型号时,也会出现错误代码62。当固件下载因网络环境等原因而失败时,也会出现ARFU结果代码027。

原因
更新固件包时使用的SSD上的特定区域存储空间不足,由于即使超过使用空间限额,保存的debug日志也不会被清空。因此,更新将失败。

注释:
之前的debug日志在超过使用额度时将被清空。
出现此症状时,由于存储空间不足无法保存新的debug日志。
存储不足只影响用于保存debug日志等的特定区域,并不会影响其他正常操作。
如果SP5-305-101(自动关闭限制设置)的值0,则更有可能发生此问题。
解决方法
现场
执行SP5-832-010 “HDD 格式化 (日志)” 来清空debug日志
注释:
通过执行上述SP5-832-010清空以下数据。
-       debug日志
-       eco计数器
-       打印容量限制的读数会被复位重置

方法
以下包含对策的固件计划发布
保存的debug日志,如果超过使用限度,将从旧日志开始按顺序删除
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