维修笔记佳能663彩机卷纸的维修与预防

冰城帅哥 · 发表于 2024-8-16 11:46:50

注意:本帖含有图片和附件资料登录才可查看，没有帐号？

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

一个客户拿来一台佳能663还是653彩机。定影棍卷纸。一般处理卷纸都是拆卸定影。老张多狡猾。首先一般定影都有一个压力释放装置。释放压力后。反向旋转电机。大部分纸张可以退出来。避免拆机损坏或者拆机工时节省。卷纸取出来了。客户打的无边距图案。告知送修人员。本类机器因为没有分离爪这个设计。禁止打印无边距图片。连续打印20长图片无故障。回去就跟我说又卷了。怒气很大。我说卷纸了如果是我诊断故障出错。来回的车费我出给你报销。客户不同意。我一看这是碰到茬子了。我说那你说怎么处理现在的事情。客户提出。你到我单位给我修复。我说如果这样会产生费用。客户说是因为你的工作失误造成的损失应当你来承担。我说如果是因为我的工作原因造成故障我来承担。故障可能存在你的纸张潮湿。非维修故障。如果我去了是你的纸张问题。是谁的过错哪？他说如果是我的纸张故障。我负责你的工时费用。我驱车10公里到客户单位。首先拉出纸盒。将客户的纸张拿出来。再从我包里拿出特意带来的纸张。给客户比较。确实因为最近天气原因纸张潮湿。就这样客户还说这纸一点都不湿。我一看都这样了还不承认。我就知道这回我要完蛋呀。正好客户单位还有别的机器。纸张打出来2边都翘翘起来了。这就是客户的理由之一。都用一样的纸。这台机器怎么不卡纸？？？将干燥纸张装机打印。纸张平整出来了。无任何卷曲现象。我说这台机器是有分离爪设计。所以不是太容易卡纸。我给客户看他的卷曲纸张头部。分离爪的痕迹。我说这4个印记就是分离爪工作痕迹。继续使用潮湿纸张这台也会卡纸。客户这时候也不是很信服。因为她一旦同意是纸张潮湿就得额外花钱了。我说我来是解决问题的。我说你来我单位。我给你免费维修。你让我来你这里上门维修。麻烦你先把工时费付了。我好开始给你维修。客户说你都没修那。给你什么工时费？我扭头就走。说好了给工时费我来的。到地方就不承认了。我现在不走难道等修完了不给钱再走？客户见我要走。问我干什么去。我说我认赔了。就当白来了。我回去了。他说你还没修机器哪？我说鉴于事情的进展不符合约定。请提前支付工时押金。修复后测试正常。我拿押金走人。如果修复后工作依旧异常。我赔付双倍押金。客户反复强调没修怎么就要钱。我平视她。她还在强调没修为什么就要钱。我强调了一下这是工时费用。最后同意支付工时押金。拆机取出卡纸。大家经常修卷纸。应该知道卷纸肯定是一卷。取出后我可牛了。你看看纸都卷成这样了。哈哈哈。观察卷纸上图案。为无边距图案。当定影加热时。无边距图案被热辊融化碳粉。此时碳粉是有粘性的。造成卷纸故障。所以激光类机器即使纸张不潮湿也禁止打印无边距图案。我给客户看取出的卷纸。她还问我怎么了？我说这是一张无边距图案。激光机器不能打印无边距图案的。这时候她强调以前一直这么用。懒得跟她讲道理。已经开始歪曲事实了。安装回去。客户相同图案。设置一个上边距打印20张。无故障。扭头走人。一共收50块钱。没办法的事情。如果我先干活。干完了不给钱我也没办法。本来不应该这么做。但是我发现她从我到她单位就开始情绪异常激动。只能出此下策。

why1644 · 发表于 2024-8-16 15:25:22

女客户吧自己一点错误没有的那种说什么也不听的那种事实摆在眼前还死不承认的那种
不是我的老客户遇到这种我不会上门人比人得死机器比机器得砸

账号		自动登录	找回密码
密码			立即注册

[佳能] 维修笔记佳能663彩机卷纸的维修与预防

注意:本帖含有图片和附件资料 登录 才可查看，没有帐号？

注意:本帖含有图片和附件资料登录才可查看，没有帐号？