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[HP惠普/三星] 惠普针对1213,1216,1218不能传真接受到PC,HP ToolboxFX无法使用的解决方法

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发表于 2024-8-20 08:12:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

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有用户送机反应机器不能收传真到PC。那针对此故障首先怀疑的是驱动或者系统的问题影响到了PC接受传真,这时候拿了一台刚装完系统的电脑进行测试,发现问题依旧存在。

我们发现打印机没有和电脑进行连接,但是之前驱动使用USB 安装期间没有出现任何问题,是安装完成的。随机工程师找了相同机器的主板来测试发现故障解决了,然后订了主板。等主板到了上机后发现故障还是存在,之后在二块主板上找原因,后发现二块主板的固件版本时间不一样,用户的是20130703而测试的主板是20150405随后更新了固件解决了这个不能收传真到PC的故障。
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