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[HP惠普/三星] 惠普226dw "开机乱码"问题解决

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发表于 2024-8-21 09:21:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

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故障现象:开机乱码(其实是被设置为不知道的一种语言)
故障分析:
用户送修一台226dw,反映开机后显示乱码,如图1,工程师发现,面板上时间是正常数字,字母也是正常的,所以判断,出现的并不是乱码,肯定是某种语言,但是应为完全不认识,所以无法更改语言。

故障解决:
1、直接初始化主板,按住右键和取消键,复位主板,就绪后却发现直接就绪,并未出现设置语言和国家的选项,又试了一次,还是这样。
2、所以,又想到用电脑端的刷主板工具,直接更改主板内的信息,使用电脑成功刷主板后,机器重启,可是,机器依旧直接就绪,未出现设置语言和国家选项。
3、这两种思路无法解决,那只能找同型号机器,对照菜单操作,找到一台226dn,记住语言设置操作方法,按键顺序:设置键—四下右键-两下确定,进入语言选择,左右可选不同语言,所以在用户机上也这样操作,按到第一次确定,机器却打印出来一张页面,打印出来文档也无法识别。方案也失败,
4、最后只能靠猜,仔细观察未知语言,发现字母是不是变的,中文下有HP web的菜单,此语言下也有,可以按照这个,猜到语言设置菜单的位置,因为菜单顺序是一样的,而且按设置键后,上面一排字不会变,如图2,所以用另一台机器确定,那几个字是菜单设置的意思,联想到语言设置里也有设置两字,所以寻找同样的文字,发现“设置”后,按两下确定,成功进入语言设置菜单,成功改为中文。
5、为确定问题,在中文状态下,设置成原来那种语言发现,中文状态下设置键—四下右键-两下确定,进入语言选择,在未知语言下需要按设置键—四下左键-两下确定,才能进入语言选择。最后还确定了,机器打出来的那个页面是传真测试页

心得:遇到此类故障应优先进行NVM初始化来排除是否机器内部程序混乱造成的故障,之后未解决在考虑硬件
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