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Apeos C7070 / C6570 / C5570 / C4570 / C3570 / C3070
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AP/DC-VII C7773/6673/5573/4473/3373/3372/2273
概述：
本公告旨在对DT机型鼓和粉寿命控制原理进行简单介绍，并对场地上经常出现的与鼓粉相关的问题，给出相应的对策方案和建议。
感光鼓篇：
1,一般机器对感光鼓寿命的判断有两种方式：
(1)鼓转动的圈数。
(2)鼓实际打印出来的张数。(PV)
由于鼓转动圈数与感光鼓表面涂层厚度有直接关系，因此机器默认的第(1)种方式对鼓寿命进行判断，最为合理。
2,基于第(1)种判断方式，感光鼓的生命周期共有四种 状态，如下侧表格和下面的示意图：
现场情况1:
很多客户单次作业量较少，感光鼓空转圈数占比较大，导致实际印量很小时，感光鼓寿命已经到期，即使鼓表 面涂层良好，也无法使用。
对策方案：
可更改感光鼓的Life End阈值，从而适度延长感光鼓的生命周期(16%),参考以下表格：
现场情况2:
客户未及时预备感光鼓，感光鼓寿命到期后锁机，无法使用，影响客户日常工作。
对策方案：
可更改感光鼓锁机开关，从而适度延长感光鼓的生命周期，参考以下表格：
注意：
1,以上方案仅适用于Non-EPBB的机器
2,工程师可根据现场实际情况，最终决定最适合的设定值。
碳粉篇：
1,碳粉组件属于CRU(customer replaceable unit), 一般包含一个CRUM芯片，芯片内容包含：此碳粉的序列号/被下粉电机驱动的时间/碳粉筒的状态信息。
2,当机器开机，门开关闭合后，机器上的CRUM PWB会读取碳粉芯片上的数据，比如碳粉筒类型(FSMA orT&M)/ 机型信息/状态信息，以确认此碳粉是否可在此机 器上使用，以及碳粉的余量。
3,机器对碳粉剩余量的判断，取决于两个因素：
(1)下粉电机驱动时间 (Dispense Motor Drive Cumulative Time)
(2)下粉电机驱动时，在单位时间内，ATC 测量值 的变化幅度。 (参考下图)
4,根据碳粉剩余量的判断逻辑，如果因为硬件故障(下 粉电机不良/下粉通道不良)或碳粉本身流动性不良，导 致碳粉无法顺利补充到显影仓内，将会造成碳粉剩余量检测补准确，严重情况下，即使粉筒里仍剩余大量碳粉， 机器仍提示“碳粉筒空，需要更换。”
5,碳粉的整个使用周期中，剩余量的检测值会随着ATC测量值变化的实际情况而改变，正常情况下应该为“100% → 75% → 50% → 25% → 0%”,但实际上也可能会出现类似“100% →50% → 10% →50%--25%--0%” 的跳动变化过程。
现场情况1:
客户反映碳粉筒里明明还剩余有粉，但机器提示需要更 换。此时更换碳粉，会造成浪费。客户也对机器的的健 康状况表示怀疑。
对策方案：
1,目前DT 机型普遍使用低温环保碳粉，熔点较低，客户的备用耗材需存放在阴凉干燥的空间，避免因为某段时间内温度升高造成碳粉流动性不良。
2,建议客户在安装新碳粉时，手握碳粉筒，垂直摇晃数下，提高碳粉的流动性。
3,检测相关硬件，比如下粉电机/下粉通道/显影仓入口等。
现场情况2:
机器在碳粉剩余量15%的时候，会在UI上弹出预警信息， 并闪黄灯，客户据此进行耗材预订。
1,如果机器印量较小，则碳粉的预警信息会停留数月， 客户使用感受不好，要求屏蔽此预警信息。
2,新碳粉送到后，部分客户会直接更换新碳粉(以便消 除UI上的预警提示信息),造成浪费。
对策方案：
请参考下图图标，可根据客户现场实际情况，更改碳粉的预警阈值：
注意：
1,上述建议值，仅适用于普通办公应用机型。图文店/设计公司/医疗胶片应用等经常输出高覆盖率的客户，不适用此对策方案。
2,如果机器健康状况良好，按照上述建议值更改后，客户仍 有一周以上的预订碳粉冗余时间。
3,工程师可根据现场实际情况，最终决定最适合的设定值。
4,以上方案，仅适用于Non-EPBB的机器。
现场情况：
机器在碳粉剩余量35%的时候，会在UI上弹出“订购墨粉”的预警信息，频繁的警告可能会引起客户的不满，客户会很快采取措施将墨粉筒换新，导致粉桶里仍有墨粉剩余。尤其是客户处有备粉的情况。
对策方案：
机器在碳粉剩余量35%的时候，会在UI上弹出预警信息，并闪黄灯， 客户据此进行耗材预订。
1,如果机器印量较小，则碳粉的预警信息会停留数月，客户使用感 受不好，要求屏蔽此预警信息。
2,新碳粉送到后，部分客户会直接更换新碳粉(以便消除UI上的预 警提示信息),造成浪费。
对策方案：
请参考下图图标，可根据客户现场实际情况，更改碳粉的预警阈值：
注意：
1,上述建议值，仅适用于普通办公应用机型。图文店/设计公司/医疗 胶片应用等经常输出高覆盖率的客户，不适用此对策方案。
2,如果机器健康状况良好，按照上述建议值更改后，客户仍有一周以 上的预订碳粉冗余时间。
3,工程师可根据现场实际情况，最终决定最适合的设定值。 4,以上方案，适用于Non-EPBB。
温馨提示：
1,由于使用的是低温环保碳粉，熔点较低，客户的备用耗材需存放在 阴凉干燥的空间，避免因为某段时间内温度升高造成碳粉流动性不良。
2,建议客户在安装新碳粉时，手握碳粉筒，垂直摇晃数下，提高碳粉 的流动性。
3,墨粉消耗异常时，检测相关硬件，比如下粉电机/下粉通道/显影仓入口等。 |
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发表于 2024-9-4 10:17:02
发表于 2024-9-11 09:09:12
