理光IM2500 域环境下打印无反应

王婆卖瓜 · 发表于 2024-11-1 14:03:43

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症状
一台理光IM2500 在客户域环境中有一台客户端电脑打印无反应。

可能的原因：
设置问题/软件问题/网络问题/客户PC 问题

维修过程
1.现场确认打印故障具体情况，客户使用Windows 2012 sever R2 的域控环境，问题客户端是win10 系统，打印任务发送后机器无信号输入，打印无反应；
2.重新安装打印驱动（PCL 驱动、PS 驱动与通用驱动），均无效；
3.故障电脑直连机器进行测试，打印正常，判断客户端电脑与机器均无问题；
4.询问客户IT 是否能够将故障客户端电脑在域控中单独编组进行打印测试，经测试打印正常；
5.继续查看故障电脑在原编组中的权限，在原组别中未将该电脑客户端的打印权限开启，重新开启后打印正常；

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解决方案
该故障是域控组策略权限造成的，打开打印权限后解决；

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