理光MC320自动重启 M C250FW自动脱机断线

王婆卖瓜 · 发表于前天 10:52

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症状：
最初出现问题的是MC250FWB，客户反应经常性脱机，上门查看后在客户局域网测试PING，确实会出现断连现象，但是和电脑直连后未出现脱机及断连现象！

多台M 320 出现经常性自动重启现象，但是在现场拔除网线后，机器正常，未出现重启！

综上所诉两个故障，怀疑客户处网络有限制或者存在有数据攻击打印机才会导致打印机出现上述故障，
但是客户表示，网络布局由他完成，没有做任何限制，就是最简单的核心交换机。
然后测试绑定机器MAC 地址，用DHCP，更改机器休眠设置至不休眠，重置机器设置，重启的机器测试过客户处电压225.2（正常范围），诸多尝试都无法解决客户处问题！
客户IT 查看交换机上的日志，发现出现问题的打印机端口在拥堵，一出现拥堵情况就会有丢包现象！

最终解决方案：
至此，基本可以判定还是客户处网络存在问题，可能是交换机和打印机兼容性问题或者局域网内有客户笔记本存在中毒现象，会发送指令到打印机端口。王冬青老师建议，在不影响客户局域网的情况下，可以尝试把几台打印机设置单独的VLAN（虚拟局域网）。将此方法告知客户IT，客户IT 组建好打印机VLAN 后，测试几天，并未出现前期的故障，基本解决故障！

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