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[错误代码问题] 理光SLNX v3_管理控制台无法下载SLNX DM Agent 日志

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发表于 2024-11-13 13:02:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
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机器型号: IM_C2000_C2500_C3000_C3500_C4500_C6000/M_C2001

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问题:
管理控制台无法下载SLNX DM Agent日志
发生的条件:
当满足以下条件时,问题总是会发生:
云的无VPN模式。
授权服务器故障/加载余量群组已分配给设备(配置>Streamline NX 嵌入式设置>嵌入式设置>授权服务器故障/加载余量群组),但已注册SLNX DM Agent的DS没有被加入到这个组内(*)。
(*)当安装SLNX DM Agent时,DS已被指定(如下图),它需要被加入到分配给设备的授权服务器故障/加载余量群组中。
原因:
SLNX服务器端的错误。
Core服务器向DS发送日志上传请求,但是,当SLNX DM Agent注册的DS没有被加入到故障转移组中,同时也没有被分配给设备时,日志上传请求就无法在第一时间到达DS。因此,日志下载一直是失败的。

影响的版本:
Streamline NX Server v3.5.0及以后的版本。
将拥有注册过SLNX DM Agent的DS的故障转移组分配给设备。
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