佳能打印机LBP722Cdw,LBP720Cx错误故障代码表

王婆卖瓜 · 发表于 2025-3-17 10:07:39

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i-SENSYS LBP722Cdw imageCLASS LBP722Cx imageCLASS LBP720Cx

设置 E-RDS 的步骤
1. 确保启用了 E-RDS。如果被禁用，将其启用。
COPIER > Function > INSTALL > E-RDS
2. 选择连接线路。
计数器键 > 监控服务 > 发送方式
3. 执行与 UGW 的通信测试。
计数器键 > 监控服务 > 通信测试 > 启动测试

错误信息列表
通信错误日志详细信息屏幕上显示的错误信息如下所示。 (此处所述的“服务器”是指 UGW。)
• 错误信息以如下格式显示。[字符串]：[功能分类(方法名称等)][服务器端的详细错误信息]

编号	代码		字符串	原因	解决方法
1	0000 0000		SUSPEND: 模式更改。	操作模式不匹配	执行 E-RDS 设置的初始化(ERDS-DAT)。
2	0500 0003		SUSPEND: 通信未执行。	E-RDS 已启用，但设备的主电源关闭后再打开，而没有执行通信测试。	执行并完成通信测试(COM-TEST)。
3	0xxx 0003		服务器计划不存在	计划不存在。	执行并完成通信测试(COM-TEST)。
4	0xxx 0003		通信测试未完成	通信测试尚未完成。	执行并完成通信测试(COM-TEST)。
5	84xx 0003		关闭 E-RDS 开关	E-RDS 未启用。	将 E-RDS 设置(E-RDS)的值设置为 1，并执行通信测试(COM-TEST)。
6	8600 8600 8600 8600 8600 8600 8600 8600 8600 8600	0002 0003 0101 0201 0305 0306 0401 0650 0414 0415	故障注册失败	设备处理过程(事件处理)失败。	关闭设备的电源后再打开。如果在关闭再打开电源之后再次发生错误，更换设备的系统软件(版本升级)。
7	8700 0306		SRAM 版本不匹配！	在 E-RDS(非易失性内存区域)的 NVMEM 区域开头输入了无效值。	关闭设备的电源后再打开。
8	8700 0306		SRAM AeRDS 版本不匹配！	在 E-RDS(非易失性内存区域)的 NVMEM 区域开头输入了无效值。	关闭设备的电源后再打开。
9	8xxx 0004		不支持该操作	用户试图执行 E-RDS 不支持的方法。	收集子日志并联系销售公司的支持部门。

3. 技术说明(系统)

编号	代码	字符串	原因	解决方法
10	8xxx 00f4	设备内部错误	子基础结构设置值的不一致性	当“计数器确认画面>远程监控服务>传输方式”为 HTTPS(二级线路)并且“参数>网络> 接口选择”为“有线局域网”或“无线局域网”时，停止通信。在 eRDS 中使用二级线路时，选择“有线局域网+有线局域网”或“有线局域网+无线局域网”接口。
11	8xxx 0101	服务器响应错误(NULL)	UGW 回复错误:处理 UGW 错误代码失败。	执行并完成通信测试(COM-TEST)。
12	8xxx 0201 8xxx 0202 8xxx 0203 8xxx 0204 8xxx 0206	服务器计划无效	UGW 指定的计划无效。	将错误发生时的详细信息上报支持部门。在 UGW 端执行解决方法，然后再执行通信测试。
13	8xxx 0207 8xxx 0208	内部计划被破坏	E-RDS 的内部计划无效。	执行并完成通信测试(COM-TEST)。
14	8xxx 0221	服务器指定的列表太大	UGW 服务器指示发出警报代码/警报代码过滤功能的信息无效。	为 UGW 设置的警报过滤器存在问题。请联系销售公司的支持部门。
15	8xxx 0222	服务器指定的列表错误	UGW 服务器指示发出警报代码/警报代码过滤功能的信息无效。	为 UGW 设置的警报过滤器存在问题。请联系销售公司的支持部门。
16	8xxx 0241	服务器指定的配置无效	在设备内部错误阶段期间发生了内部错误，例如存储器不可用等。	关闭/打开设备。或者更换设备系统软件。 (升级)
17	8xxx 0304	设备忙，请稍后再试	通信测试期间发生的信号量消耗错误。	稍等片刻，然后重新执行通信测试。
18	8xxx 0422	设备内部错误	在设备内部错误阶段期间发生了内部错误，例如存储器不可用等。	关闭/打开设备。或者更换设备系统软件。 (升级)
19	8xxx 0709	跟踪 ID 不匹配	固件更新时，更新程序回复中的跟踪 ID 与 UGW 指定的跟踪 ID 不同。	收集子日志并将其发送到销售公司的支持部门。
20	8xxx 0B12	设备内部错误	子基础结构关闭状态。	当“计数器确认屏幕>远程监控服务>传输方式”为 HTTPS(二级线路)时，Bit 模式无法使用。使用 Bit 模式时设置 HTTPS(主线)。
21	8xxx 0C11	设备内部错误	在设备内部错误阶段期间发生了内部错误，例如存储器不可用等。	关闭/打开设备。或更换设备系统软件。升级
22	8xxx 0C12	设备内部错误	在设备内部错误阶段期间发生了内部错误，例如存储器不可用等。	关闭/打开设备。或更换设备系统软件。升级
23	8xxx 0C21	设备内部错误	在设备内部错误阶段期间发生了内部错误，例如存储器不可用等。	关闭/打开设备。或更换设备系统软件。升级
24	8xxx 0C31 8xxx	调度器执行错误	在设备内部错误阶段期间发生了内部错误，例如存储器不可用等。	关闭/打开设备。或更换设备系统软件。升级
25	8xxx 2000	未知错误	其他通信错误	执行并完成通信测试(COM-TEST)。
26	8xxx 2001	URL 方案错误(非 https)	URL 模式规范错误：https 标签中不包括 UGW 的注册 URL 标头。	检查 UGW URL(RGW-ADR)的值是否为 “https://b01.ugwdevice.net/UGW/ agentific010”。
27	8xxx 2002	指定的 URL 服务器非法	UGW 指定的URL 错误：指定了不同于 UGW 指定的 URL。	检查 UGW URL(RGW-ADR)的值是否为 “https://b01.ugwdevice.net/UGW/ agentific010”。
28	8xxx 2003	网络未就绪，请稍后再试	在设备的主电源关闭再打开后，通信测试在网络未就绪的情况下执行。	检查网络连接状态。在打开设备电源 60 秒后执行通信测试(COM-TEST)。
29	8xxx 2004	服务器响应错误([hexadecimal(十六进制)])[detailed error information on the server side(服务器端的详细错误信息)]*1	UGW 回复错误:与 UGW 的通信成功，但发生错误，UGW 返回错误。	稍等片刻，然后重试。检查信息后面显示的 UGW 中的错误代码(十六进制)和错误的详细信息(服务器端的错误详细信息)。
30	8xxx 200A	服务器连接错误	UGW 连接错误: • TCP/IP 通信失败。 • 设备的 IP 地址尚未设置。	• 检查网络连接状态。 • 如果使用代理服务器，请配置代理服务器设置并检查代理服务器的状态。

*1.在[hexadecimal(十六进制)]中，从服务器返回的错误代码以十六进制表示法显示。

在[detailed error information on the server side(服务器端的详细错误信息)]中，显示从服务器返回的详细错误字符串。

编号	代码	字符串	原因	解决方法
31	8xxx 200B	服务器地址解析错误	UGW 地址解析错误	• 检查 UGW URL(RGW-ADR)的值是否为 “https://b01.ugwdevice.net/UGW/ agentific010”。 • 检查网络连接在该环境中是否可用。
32	8xxx 2014	代理服务器连接错误	地址无效，代理服务器连接失败。	检查代理服务器的地址/端口，然后重新配置设置。
33	8xxx 2015	代理服务器地址解析错误	代理服务器地址名称解析错误	• 检查代理服务器的主机名和 DNS 设置。 • 使用 IP 地址设置代理服务器。
34	8xxx 201E	代理服务器验证错误	代理服务器验证错误	检查登录到代理服务器的用户名和密码，然后再次配置设置。
35	8xxx 2028	服务器证书错误	• 服务器的根证书尚未在设备上注册。 • 用户使用了另一个证书，并且尚未注册正确的证书文件。 • 设备的日期和时间是正确的。	• 安装最新的设备系统软件(升级版本)。 • 在设备上设定正确的日期和时间。 • 执行 CLEAR > CA-KEY，关闭设备电源然后再打开(自动安装出厂时的 CA 证书)。
36	8xxx 2029	服务器证书错误	服务器证书 URL 检查错误	检查 UGW URL(RGW-ADR)的值是否为 “https://b01.ugwdevice.net/UGW/ agentific010”。
37	8xxx 2046	服务器证书已过期	• 在设备上注册的根证书已经过期。 • 使用用户最初注册的根证书，但未注册正确的证书。 • 设备的日期不在有效期内。	在设备上设定正确的日期和时间。如果在设备上设定的日期和时间是正确的，请将该版本升级到最新的系统。
38	8xxx 2047	服务器响应超时	UGW 答复超时	如果这发生在通信测试期间，稍等片刻，然后再次执行通信测试(COM-TEST)。
39	8xxx 2048	找不到服务	找不到服务(无效路径)。	检查 UGW URL(RGW-ADR)的值是否为 “https://b01.ugwdevice.net/UGW/ agentific010”。
40	8xxx 2052	URL 错误	URL 设置错误	检查 UGW URL(RGW-ADR)的值是否为 “https://b01.ugwdevice.net/UGW/ agentific010”。
41	8xxx 2058	未知错误	SOAP 客户端未能获取 SOAPResponse。它可能是由服务器端问题或网络负载临时问题等引起的。	执行并完成通信测试(COM-TEST)。
42	8xxx 2063	SOAP 故障	SOAP 错误(SOAP 故障)	检查 UGW(RGW-PORT)的端口号值是否为 443。
43	xxxx xxxx	设备内部错误	设备内部错误	关闭设备的电源后再打开。或更换设备的系统软件(版本升级)。
44	xxxx xxxx	SUSPEND：初始化失败！	启动 E-RDS 时出现内部错误	关闭设备的电源后再打开。

3. 技术说明(系统)

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