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1. 问题详情: | 在刚打开电源后,扫描至DFS共享文件夹工作正常,但过了20分钟到1个小时后,则会失败.关闭然后再打开电源后,则又可正常工作,但在过了上述时间后,仍会出现同样的问题.除SMB发送的其它扫描功能工作正常. |
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| 2. 发生机型: | 请参见下表中关于发生机型和目标版本的信息. | 发生机型 | |
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| bizhub C658/C558/C458 | | | |
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| bizhub C368/C308/C258 | | | |
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| bizhub C287/C227 | | | |
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| bizhub 558/458 | | | |
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| bizhub 368/308 | | | |
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| bizhub 958/808/758 | | | |
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| bizhub 367/287/227 | | | |
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| 3. 重现示例 | ~重现环境~ |
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| 机型/固件: | bizhub 287/GC3-K7 | 操作系统: | Windows Server2012R2 |
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| -发生概率- |
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| 100 | % |
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| ~准备工作~ |
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| 1. | 在Windows服务器上设置DFS共享文件夹. | 2. | 将DFS共享文件夹注册为SMB扫描的目的地. |
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| ~步骤~ |
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| 1. | 验证扫描至DFS共享文件夹可在刚打开电源后正常工作. | 2. | 在过了20分钟到1个小时后,再次执行扫描. |
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| ~结果~ |
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| 因服务器连接错误导致扫描失败 |
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| 4. 原因 | 固件缺陷. | 在MFD的固件中,当DFS引用被循环处理时,确定释放资源的内部计数器没有递减. |
[解决方案]
采用权变措施或应用应对固件. |
| [恢复方法] | 关闭电源,然后再开启. |
| [权变措施] | 功能版本3.3或更早版本没有此问题.
基于功能版本3.2的最新特别缺陷修复固件如下: | 发生机型 | | | bizhub C658/C558/C458 | | | bizhub C368/C308/C258 | | | bizhub C287/C227 | | | bizhub 558/458 | | | bizhub 368/308 | | | bizhub 958/808/758 | | | bizhub 367/287/227 | | |
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发表于 2018-7-8 12:04:47