柯美554e+DF701双面A3复印多张，机器死机，重启

时间不会等待 · 发表于 2018-7-10 09:06:10

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<机型>
bizhub 554e+DF701

<故障现象>
1.bizhub 554e+DF701新装机1个多月
2.双面复印A3两页以上，机器显示：“发生内部错误，系统将重启并清除错误”
3.单面复印(A3/A4）正常，双面复印A4正常
4.偶尔有报“C-FA14”代码的情况

<排除过程>
1.单面复印正常，打印也正常，排除打印系统故障。因单面复印是使用主机CCD组件进行数据输入，排除主机故障。该故障与DF701有关。
2.进行扫描测试：A3多张双面扫描均正常，认为DF701硬件正常。
3.机器固件升级（GD8-M1），故障依旧，排除软件故障。
4.拆“双路扫描电路板”在其他机器测试，机器正常，排除该零件故障。
5.有偶尔报“C-FA14”

系统内存和HDD检查，均OK。
6.更换MFPB，故障依旧，排除MFPB。
7.更换DF701，机器正常，确认DF701故障。
8.更换DF701中CIS组件测试，确认CIS故障。

<总结>
最初没有能更换DF701测试，是因测试双面扫描到电脑正常，认为是DF701硬件没有故障，导致走了弯路。
故障DF在分公司安装测试，双面扫描到PC，机器未提示故障，但在PC扫描文件夹发现多个扫描件。检查机器扫描设置，发现页面设置如下，默认为“分页”，更改为“多页文件”，扫描两页后，机器报：“发生内部错误，系统将重启并清除错误”至此确认与DF701的CIS有关。

zl108958425 · 发表于 2022-11-21 13:32:56

谢谢分享楼主辛苦了

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