柯美C250网络在使用中突然关闭

时间不会等待 · 发表于 2018-7-13 19:13:13

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适用机型：C250/C450/C352/C300

故障描述：

C250 机器安装并分配配置网络IP地址，在比较大型的办公网络环境中作为打印机使用，机器安装后，用户经常报告机器在早上开机时能打印，但过一段时间后就不能打印，在任何PC发送打印命令都不能打印，打印任务堵塞在计算机的打印任务列表中；在复印机尝试网络扫描也不能发送到计算机。出现这种现象的时间不确定，有时半个小时就会出现，有时一天也不会出现。发现机器不能接收数据和打印需要关闭机器电源重新开机才能恢复机器打印。因为机器出现网络故障不定时，现场观察机器两天都没有出现用户所说的情况，但离开用户现场后没多久一两天后用户又再次报告故障出现。尝试给机器更换MFP板，但更换后不久用户再次报告问题重现。

问题分析：

在多次检查用户网络和测试网络IP地址后发现，用户环境的网络比较大，在网络环境中划分了多个网段、子网，网络有指定IP地址、也有动态分配IP地址服务器，并且网络中服务器、网络设备等由多家公司在维护。C250 机器在安装时由使用部门申请一个固定IP地址给复印机使用，在邀请相关网络维护公司共同检查网络后发现网络中会出现IP冲突的情况，并且复印机使用的IP地址就在一个动态分配IP地址段内。

故障解决：

考虑到用户网络环境的IP地址使用比较乱，建议客户更改机器的网络设定，不再使用指定IP地址，改用动态分配IP地址，并更改计算机打印驱动网络端口配置。机器更改为动态获取IP地址后，网络打印关闭问题不再出现。

问题总结：

计算机在发生IP冲突时已经在使用该IP的计算机不会关闭网络，只会发出冲突警告；当网络中出现IP 地址于复印机当前使用的IP冲突时，复印机的网络功能会关闭，这一点与计算机不同；需要尽量避免出现网络IP地址使用冲突的情况。

zl108958425 · 发表于 2022-11-17 11:44:17

谢谢分享楼主辛苦了

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