bizhub162 打印扫描时通时不通

你说嘴巴嘟嘟 · 发表于 2018-7-29 13:59:31

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适用机型：

bizhub162/210

故障描述：

此客户的162是配的全套选购件，传真/打印/扫描，出现不定时的无法打印和扫描（此时无法ping通机器）。

问题分析：

通过对机器的分析，首先怀疑此用户的网络环境，用笔记本直连bizhub162，发现也是时通时不通，客户对简单局域网中的路由器进行更换，故障依旧。此时开始怀疑机器网卡有问题。

故障解决：

经过对网卡的更换，发现彻底无法ping通机器，去掉扫描组件SU-502，此时立刻能ping通机器并能打印，换回原来网卡，不加SU-502，也能进行打印，由此判断扫描组件SU-502导致网卡无法连通，更换SU-502故障消失。

问题总结：

由于此机器出现的网络问题比较像环境问题，所以排除环境问题花费较长时间，再有bizhub162机器比较老，零件连接比较复杂，集成度不高，导致定位故障比较困难，所以建议当机器电子选购件比较多的时候，可以先最小化机器，然后安装装机的顺序一个一个排查。

zl108958425 · 发表于 2022-11-11 11:33:15

谢谢分享楼主辛苦了

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[柯美/震旦] bizhub162 打印扫描时通时不通

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