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iR-ADV C9280/C9270
iR-ADV C5255/C5250/C5240/C523
iR-ADV C3330/C3325/C3320
iR-ADV C2230/C2225/C2220
iR-ADV C350/C250
关于出现E602 错误时的对策措施。
[故障现象]
下列 imageRUNNER ADVANCE 系列机型可能会出现E602-xx11 的错误代码。
E602-xx11：硬盘错误
*不同机型的错误代码的副代码可能会有所不同。
目标机型：
iR-ADV C9200 系列
iR-ADV C5200 系列
iR-ADV C3300 系列
iR-ADV C2200 系列
iR-ADV C350 系列
iR-ADV 8200 系列
iR-ADV 6200 系列
iR-ADV 4200 系列
iR-ADV 400 系列
[故障原因]
1) 特定的MEAP 应用程序和复合机系统固件对于硬盘的频繁访问。
一些 MEAP 应用程序对于硬盘的频繁访问已经超出硬盘本身预期的负载。
目前可以确认的应用程序：
・Mom Client
另外，复合机系统固件对于硬盘的访问量也超出正常需要。
2) 不当的错误检测逻辑
当硬盘读取错误发生时该错误将会被显示在机器用户界面上，进而导致机器出现不必要的错误。
补救措施：
1) 通过对于MEAP 应用程序和复合机系统固件的修改减少了对于硬盘的访问频率。
2) 修改复合机系统固件的同时增加了在执行硬盘数据写入方面的功能，然后立即读取数据。
如果数据读取发生失败，则可以执行最多34 次重试。
这些措施虽然可以减少E602 错误，但是并不能保证完全杜绝错误的出现。
请注意重试处理只能在型号为“MQ01ABF032”的硬盘上执行。(关于硬盘型号的确认方法，请
参阅后面提到的注意事项)
[维修措施]
1) 更新 MEAP 应用程序
针对 Mom Client，需要将其版本更新至V4.5.3 或者更新。
2) 更新复合机的系统固件。
下列机型都需要安装相应的对策系统固件。
无论是否有E602 错误发生都可以执行对策系统固件的更新。
通过该系统固件的更新可以避免在E602 出现时的错误，且无需更换硬盘。
对策系统固件的版本信息：
iR-ADV C9200 系列MN-CONT Ver.52.04 或者更新
iR-ADV C5200 系列MN-CONT Ver.52.04 或者更新
iR-ADV C3300 系列MN-CONT Ver.17.02 或者更新
iR-ADV C2200 系列MN-CONT Ver.60.02 或者更新
iR-ADV C350 系列MN-CONT Ver.38.01 或者更新
iR-ADV 8200 系列MN-CONT Ver.26.03 或者更新
iR-ADV 6200 系列MN-CONT Ver.26.03 或者更新
iR-ADV 4200 系列MN-CONT Ver.28.02 或者更新
iR-ADV 400 系列MN-CONT Ver.32.01 或者更新
[注意事项]
除上述原因以外的临时硬盘错误也可能会导致E602 错误的发生。
在这种情况下可以执行硬盘清除的操作。
COPIER > FUNCTION > SYSTEM > CHK-TYPE：设置为"x"并执行 HD-CLEAR.
参考维修手册并根据错误代码的副代码去进行"x"值的设置。
上述设置无法使机器恢复正常的情况下可以进行硬盘的更换。
下列机型仅在第一次更换了硬盘并再次启动机器之后复合机会执行对必要文件的处理。
这个过程通常情况下需要大约5 分钟，但是安装了对策固件的复合机需要更长的时间，因为
针对硬盘增加了数据写入后的读取功能。
iR-ADV C7200 系列
iR-ADV C5200 系列
iR-ADV 8200 系列
iR-ADV 6200 系列
iR-ADV 4200 系列
注释：
从在[维修措施] 2）中提到的系统固件版本开始，在复合机的维修模式中会显示硬盘的
S.M.A.R.T. (自我监控、分析、报告技术)信息。
上述内容仅会显示在安装了型号为“MQ01ABF032”硬盘的复合机上。
关于使用可以提示硬盘更换的预估时间的S.M.A.R.T.信息的方法将会另行通知。
使用 S.M.A.R.T.信息的方法（硬盘更换的标准）
-如果重新分配的扇区计数的提示“0BB8”或其他相关提示出现，建议替换硬盘。
十六进制数“0BB8”的意思是十进制数的“3000”。
如果十进制数的“3000” 或其他相关提示出现，建议替换硬盘。
-如果当前挂起的扇区计数为“1”或更多，则执行清除所有硬盘区域。
在执行了对全部的硬盘区域进行清除的情况下，如果“E602”再次出现，推荐更换硬盘。
维修模式(1 级) : > COPIER > Display > ACC-STS > HDD
1-10：硬盘型号
11-12：未使用
13：当前挂起的扇区数量（十六进制）
14：硬盘生产年份（2016 => ”6”）
15：硬盘生产月份
(January=>”1”,February=>”2”,October=>”X”,November=>”Y”, December=>”Z”)
16-17：加载小时（十六进制：1/1000 小时）
18-21：重新分配的扇区数(十六进制)
22-23：累计开机时长（十六进制：1/1000 小时）
24-25: 关机撤回数量(十六进制)
26-27：重新分配事件数量(十六进制)
28-29：重试数量(十六进制)
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发表于 2018-12-6 14:07:38